ZZ銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、近年來，伴隨著我國金融改革的不斷深入，金融行業(yè)得到快速發(fā)展，金融監(jiān)管也日益嚴(yán)峻。隨著利率市場化進(jìn)程的加快，存貸利差的收窄，“金融脫媒”的逐漸加速，我國各商業(yè)銀行逐漸把發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了零售銀行業(yè)務(wù)。而伴隨著我國居民收入水平的提高，理財(cái)意識(shí)的加強(qiáng)，為滿足國內(nèi)居民日益旺盛的投資需求、理財(cái)需求，各商業(yè)銀行加大了對(duì)零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。作為從城市信用社改制而來的ZZ銀行，在市場化的步伐下，清醒地認(rèn)識(shí)到僅依靠傳統(tǒng)的利差收入這種盈利模式將面臨的危機(jī)，因此

2、，必須轉(zhuǎn)變盈利模式，合理調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，把受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響相對(duì)較小的零售業(yè)務(wù)作為未來發(fā)展的重點(diǎn)。
　　文章從闡述零售業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)我國商業(yè)銀行的重要意義方面入手，詳細(xì)介紹了ZZ銀行零售業(yè)務(wù)目前的發(fā)展思路和主要業(yè)務(wù)的開展情況，利用SWOT分析法，深入研究了ZZ銀行零售業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣勢、發(fā)展機(jī)遇及面臨的威脅。通過ZZ銀行零售業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的分析，提出ZZ銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展在個(gè)人客戶、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)工作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置方面存在的問題，并針對(duì)存在的問

3、題對(duì)ZZ銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略進(jìn)行了深入探討。最終確定ZZ銀行零售業(yè)務(wù)要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須強(qiáng)抓營銷、壯大客戶基礎(chǔ)，做好客戶維護(hù)工作;通過不斷地學(xué)習(xí)，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新;優(yōu)化改造服務(wù)流程，打造具有影響力的零售品牌;加強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造專業(yè)化零售隊(duì)伍;優(yōu)化物理網(wǎng)點(diǎn)，拓寬服務(wù)渠道;借力政府股東，深挖潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì);并通過組織方面、人力方面、技術(shù)方面對(duì)ZZ銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行保障。
　　通過對(duì)ZZ銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究，為ZZ銀行