D航空公司飛行員滿意度研究.pdf

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日新月異，各企業(yè)家不僅要注重員工所創(chuàng)造的一系列商業(yè)和人本價(jià)值，且意識(shí)到人力資源在企業(yè)發(fā)展中所起的重要作用，因此，越來(lái)越多的企業(yè)把“如何提升員工滿意度”作為企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行思考和研究，員工滿意度影響因素的調(diào)查逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)的重點(diǎn)工作內(nèi)容之一。
　　近年來(lái)，作為國(guó)有三大航空運(yùn)輸企業(yè)之一，D航空公司經(jīng)過(guò)改革轉(zhuǎn)型，逐漸從經(jīng)營(yíng)低谷向世界一流邁進(jìn)，取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)由于公司管理、社會(huì)環(huán)境和價(jià)值取向的巨大變化，飛行員隊(duì)

2、伍管理難度逐漸加大，主要表現(xiàn)在人員流失率過(guò)高、管理執(zhí)行力較差、安全意識(shí)有待于提高等，這些都表明公司在飛行員管理方面出現(xiàn)了問(wèn)題。此時(shí)對(duì)D航空公司飛行員進(jìn)行滿意度研究，探尋其中存在的問(wèn)題并提出針對(duì)性策略變得迫切而又必要。
　　本文通過(guò)閱讀大量的文獻(xiàn)資料，結(jié)合D航空公司自身實(shí)際情況，并在充分考慮飛行員特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，獨(dú)立設(shè)計(jì)了飛行員調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷包括25個(gè)問(wèn)題，涉及工作本身、工作回報(bào)、工作環(huán)境、個(gè)人發(fā)展和企業(yè)感知五個(gè)方面。問(wèn)卷在D航空公司

3、所屬的10個(gè)飛行單位下發(fā)，覆蓋不同個(gè)體特征飛行員510位，回收有效問(wèn)卷488份，通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)，并對(duì)影響飛行員滿意度的各個(gè)因素和個(gè)體特征進(jìn)行綜合分析，發(fā)現(xiàn)D航空公司飛行員雖然對(duì)從事的飛行行業(yè)感到滿意，對(duì)公司的發(fā)展前景和期望值保持積極態(tài)度，但在工作回報(bào)方面滿意度較低，尤其是薪資待遇、休假作息、住房福利和個(gè)人晉升等。本文根據(jù)分析結(jié)果，建議D航空公司結(jié)合工作實(shí)際，在加強(qiáng)薪酬福利制度和機(jī)制管理、營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍、搭建職業(yè)發(fā)展規(guī)劃平臺(tái)三