某三甲醫(yī)院出院患者回訪制度建立與完善的效果評價.pdf

1、目的:
　　探究與分析某三甲醫(yī)院出院患者回訪制度的建立及實施效果，旨在進一步完善某三甲醫(yī)院出院患者回訪制度。
　　方法:
　　某三甲醫(yī)院主要借鑒國內(nèi)外醫(yī)療機構(gòu)中的相關(guān)研究于2014年2月建立與完善了出院患者的回訪制度。調(diào)閱該三甲醫(yī)院出院患者數(shù)據(jù)庫，隨機抽取回訪制度實施前后2012年12月至2015年12月的出院患者數(shù)據(jù)資料，通過文獻復(fù)習(xí)法、專家咨詢法和現(xiàn)場調(diào)查法等，收集與對比建立與完善出院患者回訪制度前后患者的總體滿意

2、度、患者接受醫(yī)護人員指導(dǎo)情況、患者對常見疾病認(rèn)知情況、回訪情況、焦慮抑郁情緒變化、出院后生活質(zhì)量、對后續(xù)治療及護理的依從性等，討論建立與完善出院患者回訪制度的實施效果、存在問題及建議。
　　結(jié)果:
　　(1)對照組滿意度為69.84％，回訪組滿意度為95.07％，回訪組與對照組相比滿意度較高，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(p＜0.05)。(2)對照組醫(yī)院工作人員給予患者傷口護理指導(dǎo)、指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練、飲食指導(dǎo)、服藥指導(dǎo)、通知患者來院復(fù)查比

3、例分別為63.76％、69.58％、70.72％、70.46％、72.66％，回訪組上述指標(biāo)分別為81.75％、83.65％、79.67％、85.81％、87.46％，回訪組與對照組相比上述指標(biāo)所占比例較高，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(p＜0.05)。(3)對照組對常見病臨床癥狀、治療方法、不良反應(yīng)及預(yù)防知識掌握率分別為48.15％、45.06％、44.00％、45.33％，回訪組上述指標(biāo)分別為62.98％、65.31％、62.20％、64.3

4、6％，回訪組與對照組相比上述指標(biāo)所占比例較高，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(p＜0.05)。(4)對照組醫(yī)院主動給患者打電話聯(lián)系比例為61.99％，回訪組醫(yī)院主動給患者打電話聯(lián)系比例為93.25％，回訪組與對照組相比醫(yī)院主動給患者打電話聯(lián)系比例明顯升高，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(p＜0.05)。(5)對照組SAS及SDS評分分別為（51.5±5.4）分、（50.9±4.1）分，回訪組SAS及SDS評分分別為（43.3±5.8）分、(41.2±4.6)分

5、，回訪組與對照組相比SAS及SDS評分均較低，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(p＜0.05)。(6)對照組軀體疼痛、生理功能、精神健康、社會功能、總體健康評分分別為（6.51±1.23）分、（6.48±1.35）分、（6.47±1.30）分、（6.49±1.27）分、（6.31±1.28）分，回訪組上述指標(biāo)評分分別為（8.29±1.33）分、（8.38±1.29）分、（8.29±1.22）分、（8.29±1.40）分、（8.28±1.35）分，回訪

6、組與對照組相比上述指標(biāo)評分均較高，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(p＜0.05)。(7)對照組配合治療及護理、按時服用藥物、心態(tài)平和、科學(xué)飲食、適當(dāng)功能鍛煉所占比例分別為69.31％、70.90％、77.51％、75.49％、70.46％，回訪組上述指標(biāo)分別為88.49％、93.08％、88.93％、87.72％、83.56％，回訪組與對照組相比上述指標(biāo)所占比例較高，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(p＜0.05)。
　　結(jié)論:
　　(1)通過在某三