論鐵路客運中消費者權益保護問題的實證研究.pdf

1、隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，乘坐火車、高鐵出行的人數(shù)越來越多，但網(wǎng)購火車票強制搭售交通意外保險、丟失實名制車票被要求補票、列車晚點無賠償?shù)葥p害鐵路客運消費者權益的現(xiàn)象比比皆是。針對我國鐵路客運中消費者權利經(jīng)常受到鐵路客運運輸企業(yè)非法侵害的現(xiàn)狀，我國相關部門對鐵路客運運輸企業(yè)進行規(guī)制，以期能夠規(guī)范鐵路運輸行業(yè)的市場秩序，保護廣大鐵路客運中消費者的合法權益。由于鐵路法律法規(guī)制度的滯后，政府部門監(jiān)管不嚴，消費者訴訟機制不暢，在鐵路

2、運輸企業(yè)依然維持著寡頭壟斷經(jīng)營的局面下，鐵路客運中消費者權利無法得到有效保障?？梢姡訌妼﹁F路客運中消費者權益的保護極為必要。
　　本文從鐵路客運中消費者與一般意義上的“消費者”概念區(qū)別出發(fā)，對鐵路客運中消費者易混淆的概念進行界定，以鐵路客運運輸企業(yè)損害鐵路客運中消費者權益的典型行為為視角來分析鐵路客運中消費者的具體權益及受損的成因，同時，結合我國保護鐵路客運中消費者權益的現(xiàn)狀，借鑒域外立法先進經(jīng)驗，提出具有可操作性的法律法規(guī)措施