論微信交易中消費者權益的保護.pdf

1、單位代碼：10749學號：12014130034寧夏大學碩士學位論文論微信交易中消費者權益的保護Ontheprotectionofconsumers’rightsandinterestsinthetransactionofWeChat指導教名方論文完成日期：一2Q12生三一旦～一一業(yè)究在專研所寧夏大學碩士學位論文摘要摘要近幾年，隨著微信社交軟件的普遍應用，以移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機和微信社交軟件為主要媒介的微信交易如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，已逐

2、漸滲透到消費者的日常生活中。微信交易是近幾年出現(xiàn)的新的交易方式，是微信用戶數(shù)量逐漸壯大所衍生出的一種在微信社交平臺上發(fā)展起來的交易模式，已成為現(xiàn)如今消費的一種新的潮流和趨勢。然而，微信交易還處于發(fā)展的初期階段，在給消費者帶來更便捷、實惠的同時，由于立法的缺失和不明確以及監(jiān)管等方面的缺失，導致在社交平臺內(nèi)頻繁出現(xiàn)各種侵害消費者權益的情況發(fā)生，虛假廣告信息泛濫、經(jīng)營者魚龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、交易不安全等多方面挑戰(zhàn)，消費者權益保障成為突出

3、問題，同時也造成許多社會問題。因此，利用微信等社交平臺進行的交易對消費者權益的保護成為目前亟需解決的問題，微信交易有其自身的特點，所以在消費者權益的保護中呈現(xiàn)出其自身的特殊性。本文通過介紹微信交易及特點，目的是通過對微信交易中目前存在的諸多侵害消費者權益的問題及原因進行分析，進而提出相應的解決措施和辦法。本文的主要內(nèi)容由三部分組成。第一部分，首先從微信交易的概念及特點入手，并進一步將微信交易與傳統(tǒng)網(wǎng)絡交易進行對比，便于更好的了解微信交易

4、及其特點，而且有助于加強對后續(xù)微信交易的問題說明的理解；其次是分析了微信交易模式的類型，根據(jù)經(jīng)營者與消費者之間有無中間商，將其分為直銷模式與分銷模式；最后在模式類型的基礎上，分析了各種類型中所主要涉及的法律關系。第二部分，對目前微信交易中消費者權益保護出現(xiàn)的主要問題及原因進行了分析。具體來說，主要問題中，微信交易中消費者權益的保護面臨多方面挑戰(zhàn)：虛假廣告信息泛濫，消費者知情權受損；缺乏交易支付系統(tǒng)，交易安全存在隱患；產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障，消

5、費者人身安全受損：缺少正規(guī)、公平合理的格式條款，公平交易權受損：侵權發(fā)生后消費者維權困難等。究其原因，主要有法律規(guī)制方面的缺陷，如消費者權益保護法》對“網(wǎng)絡交易”規(guī)定的不明確；市場準入門檻低，導致商家的準入沒有任何限制；第三方交易平臺的缺失，導致微信交易整個活動缺乏有效監(jiān)管；行政部門監(jiān)管不力：現(xiàn)行救濟制度難以發(fā)揮有效作用。第三部分，主要是針對上一部分的問題和原因提出的完善微信交易消費者權益保護的對策與建議。包括三方面內(nèi)容：第一節(jié)是我國立

6、法的健全和完善，具體包括將微信交易納入網(wǎng)絡交易的適用范圍；對微信交易中廣告信息的真實性進行嚴格規(guī)制；構建微信交易經(jīng)營者的市場準入制度；使微信交易有關格式條款更加規(guī)范化。第二節(jié)，關于構建微信交易活動的監(jiān)管制度方面，提出了在微信中引入第三方交易平臺，將社交平臺與交易平臺分開，既保障社交平臺的功能，又保障平臺內(nèi)交易活動的秩序化和規(guī)范化；微信平臺推行實名認證；建立信用評價體系，使雙方都能建立自己良好的信譽；建立第三方支付系統(tǒng)，保障交易的安全進行