顧客參與對(duì)顧客滿意的影響研究——感知風(fēng)險(xiǎn)的中介作用和自我效能感的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)碩士學(xué)位論文碩士學(xué)位論文顧客參與對(duì)顧客滿意的影響研究顧客參與對(duì)顧客滿意的影響研究————感知風(fēng)險(xiǎn)的中介作用和自我效能感的調(diào)節(jié)作用感知風(fēng)險(xiǎn)的中介作用和自我效能感的調(diào)節(jié)作用院系：院系：研究生院研究生院學(xué)科專業(yè)：學(xué)科專業(yè)：企業(yè)管理企業(yè)管理姓名姓名：潘洋洋潘洋洋指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師：王風(fēng)華王風(fēng)華二〇一六年五二〇一六年五月致謝I致謝致謝本論文從選題、調(diào)研到撰寫(xiě)、修改直至完稿都是在王風(fēng)華老師的悉心指導(dǎo)下完成的，老師以科學(xué)嚴(yán)

2、謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度幫助我不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足并加以改正和完善，在此對(duì)老師致以最誠(chéng)摯的謝意！感謝研究生階段所有的授課老師，在他們的教導(dǎo)下我得以掌握和運(yùn)用相關(guān)專業(yè)知識(shí)，最終完成論文。感謝參與了此次論文問(wèn)卷調(diào)查的所有人員，幫助我順利完成數(shù)據(jù)的收集。感謝所有在論文寫(xiě)作過(guò)程中提出寶貴意見(jiàn)和建議的老師和同學(xué)，幫助我對(duì)論文進(jìn)行不斷的完善。感謝被本文引用或者參考的論著的作者，在論文寫(xiě)作過(guò)程中為我提供了豐富的啟示。同時(shí)，感謝我的父母，他們的支持和鼓勵(lì)伴隨我