顧客參與對顧客滿意的影響研究——感知風(fēng)險的中介作用和自我效能感的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、上海外國語大學(xué)上海外國語大學(xué)碩士學(xué)位論文碩士學(xué)位論文顧客參與對顧客滿意的影響研究顧客參與對顧客滿意的影響研究————感知風(fēng)險的中介作用和自我效能感的調(diào)節(jié)作用感知風(fēng)險的中介作用和自我效能感的調(diào)節(jié)作用院系：院系：研究生院研究生院學(xué)科專業(yè)：學(xué)科專業(yè)：企業(yè)管理企業(yè)管理姓名姓名：潘洋洋潘洋洋指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師：王風(fēng)華王風(fēng)華二〇一六年五二〇一六年五月致謝I致謝致謝本論文從選題、調(diào)研到撰寫、修改直至完稿都是在王風(fēng)華老師的悉心指導(dǎo)下完成的，老師以科學(xué)嚴(yán)

2、謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度幫助我不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足并加以改正和完善，在此對老師致以最誠摯的謝意！感謝研究生階段所有的授課老師，在他們的教導(dǎo)下我得以掌握和運(yùn)用相關(guān)專業(yè)知識，最終完成論文。感謝參與了此次論文問卷調(diào)查的所有人員，幫助我順利完成數(shù)據(jù)的收集。感謝所有在論文寫作過程中提出寶貴意見和建議的老師和同學(xué)，幫助我對論文進(jìn)行不斷的完善。感謝被本文引用或者參考的論著的作者，在論文寫作過程中為我提供了豐富的啟示。同時，感謝我的父母，他們的支持和鼓勵伴隨我