顧客參與對(duì)產(chǎn)品差異性和顧客感知價(jià)值的影響研究——情感體驗(yàn)的中介作用.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象愈發(fā)普遍，成功地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品成為眾多企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)的重要手段。企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、顧客被動(dòng)接受的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，顧客參與在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的作用已得到普遍認(rèn)可，顧客參與如何影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效成為了企業(yè)和學(xué)術(shù)界非常關(guān)注的要點(diǎn)。顧客主觀感知的產(chǎn)品差異性和顧客感知價(jià)值是影響顧客購(gòu)買決策或使用決策的重要因素之一，是反映企業(yè)新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要指標(biāo)，也是反映新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的重要指標(biāo)。因此，本文從

2、心理學(xué)視角出發(fā)，深入探究新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中顧客參與對(duì)顧客主觀感知的產(chǎn)品差異性和顧客感知價(jià)值的影響作用，進(jìn)而揭示顧客參與如何影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效，所以本文具有很好的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文首先對(duì)顧客參與、情感體驗(yàn)、產(chǎn)品差異性、顧客感知價(jià)值的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行回顧和梳理，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出本文的概念模型，提出相關(guān)假設(shè)。然后選取游戲開(kāi)發(fā)為實(shí)證研究背景，通過(guò)對(duì)收集的樣本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。
　　根據(jù)分析的結(jié)果，本文得出以下幾個(gè)結(jié)論:第一