2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁
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文檔簡介

1、隨著三網(wǎng)融合由試點走向全面展開，面對激烈的市場化競爭，廣電網(wǎng)絡運營商主動服務客戶意識正不斷增強。學習并運用數(shù)據(jù)挖掘算法對客戶價值評價和客戶細分的方法，是廣電網(wǎng)絡運營商提升自身運營管理與客戶服務水平的一個方向。
　　廣電網(wǎng)絡行業(yè)客戶價值的評估目前在國內(nèi)相關的研究還不多。本文以J市廣電網(wǎng)絡公司為例，收集影響客戶價值的因素數(shù)據(jù)，通過對客戶的多維度數(shù)據(jù)指標的評估，以數(shù)據(jù)分析和實際經(jīng)驗為基礎，運用數(shù)據(jù)挖掘理論和層次分析法，對影響因素分配權重

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