移動拼車軟件用戶使用意愿影響因素研究.pdf

1、在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，低碳經(jīng)濟及共享經(jīng)濟理念深入人心，社會和市場對拼車出行的雙重需求，政策利好等大背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相繼推出了移動拼車軟件。它將閑置的私家車空座資源、乘客的出行需求進行整合，促使有相似出行計劃的私家車司機和乘客進行配對，共同乘坐同一輛汽車出行，共同分攤相應(yīng)的成本費用，為用戶提供了一種更經(jīng)濟的出行選擇。移動拼車軟件具有移動性、無處不在性；很好地改善了乘客和司機間的信息不對稱情況，降低了雙方的信息搜集成本；為拼車交易提供了更

2、多的保障和便捷。此外拼車出行可帶來很多積極效應(yīng)，因此移動拼車軟件具有很髙的商業(yè)及社會價值。用戶的接受及使用對移動拼車軟件的發(fā)展、社會及商業(yè)價值的呈現(xiàn)起決定性作用，而目前國內(nèi)外缺乏對移動拼車軟件這一新興移動商務(wù)應(yīng)用的用戶使用行為的實證研究，因此本文的研究具有一定的理論和現(xiàn)實意義。
　　通過對移動拼車軟件商業(yè)模式的分析，本文將其界定為一個移動商務(wù)應(yīng)用，符合O2O及C2C電子商務(wù)模式、雙邊平臺的特征；并基于對移動商務(wù)及相關(guān)應(yīng)用的用戶使用

3、行為研究成果的分析，本文將技術(shù)接受模型、創(chuàng)新擴散理論的整合模型作為理論模型的基礎(chǔ)，立足于移動拼車軟件運營商的視角，從軟件自身特征角度引入信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、交叉網(wǎng)絡(luò)外部性，從用戶對軟件的感知的角度引入感知風險、感知成本，從外部因素的角度引入社會影響作為模型的外部變量，搭建起移動拼車軟件用戶使用意愿理論模型。參照國內(nèi)外學者的研究，結(jié)合移動拼車軟件的背景，開發(fā)變量的測量題項，設(shè)計并發(fā)放問卷進行實證研究。利用SPSS20.0、AMOS24.0

4、等工具，運用信度和效度分析、結(jié)構(gòu)方程模型分析等方法，對提出的理論模型和假設(shè)進行驗證。
　　本文主要的研究結(jié)果有：使用態(tài)度正向影響用戶的使用意愿，其對用戶使用意愿的影響作用最大；兼容性正向影響用戶的使用態(tài)度；感知有用性正向影響用戶的使用意愿，并通過使用態(tài)度的中介對用戶的使用意愿產(chǎn)生間接正向影響；信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、交叉網(wǎng)絡(luò)外部性、感知易用性正向影響用戶的感知有用性，感知易用性對用戶的使用態(tài)度的影響不顯著，交叉網(wǎng)絡(luò)外部性對用戶的使用態(tài)