我國商業(yè)車險存在的問題及改進建議——以中華聯(lián)合財險河北分公司為例.pdf

1、改革開放以來，我國在經濟領域取得了重大成果，經過30多年的經濟發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的經濟水平不斷提高，經濟水平的提高使居民有了購車愿望。截止2016年，我國汽車保有量接近4億，并且以每年2千萬的速度增加。2000年以后，在財險的收入中車險的保費收入占了很大比重，各個財險公司要想開拓市場必須以車險為重點，汽車保費收入占到財險收入的80％。各保險公司的車險業(yè)務迅速發(fā)展的同時，整個車險市場也出現(xiàn)了許多問題:競爭方式單一、綜合成本率不斷上升、產品同質

2、化、渠道發(fā)展不協(xié)調、騙保行為嚴重、增幅放緩、電銷失去競爭優(yōu)勢。本文通過分析中華財險河北分公司的車險業(yè)務，從車險產品和服務、車險市場拓展、車險理賠和車險成本控制四個方面指出了中華財險河北分公司目前存在的問題并提出解決措施，并希望中華財險河北分公司的啟示應用到中國的車險行業(yè)以改變目前的不良現(xiàn)狀。
　　本文的主要內容如下:首先是緒論部分，包括研究的背景和意義、研究現(xiàn)狀、研究方法、創(chuàng)新點。其次，本文介紹了中華財險河北分公司的業(yè)務發(fā)展狀況并

3、且分析了主要指標。接著指出中華財險河北分公司的問題所在，然后從車險產品和服務、車險市場拓展、車險理賠和車險成本控制四個方面提出改進建議，希望從中華財險河北分公司中得到的啟示應用于我國的車險市場。本文的結論是:在車險產品和服務方面財險公司應該實現(xiàn)產品和服務的多元化和加快創(chuàng)新;在車險市場拓展方面應該平衡銷售渠道和獲取細分市場;在車險理賠方面應該提高第一現(xiàn)場勘查率和加大對理賠人員的培訓;在車險成本控制方面應該降低綜合成本和引入自主渠道系數(shù)和核