移動金融對商業(yè)銀行的影響——以建設(shè)銀行成都M支行為例.pdf

1、在過去的十多年中，隨著中國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息技術(shù)的發(fā)展，安全，方便，快捷地金融服務(wù)需求存在于所有年齡段的用戶，尤其是在信息時代的環(huán)境下長大的當(dāng)下社會年輕群體。滿足客戶多樣化的金融需求和金融服務(wù)成為了商業(yè)銀行義不容辭的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。與此同時，銀行業(yè)金融服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)模式也悄然發(fā)生著變化，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模型技術(shù)的發(fā)展，移動金融服務(wù)逐步替代著柜臺服務(wù)，并對商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊。商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)運營模式逐漸從高度依賴實體運營網(wǎng)點不

2、斷轉(zhuǎn)向下線服務(wù)網(wǎng)點和線上服務(wù)平臺相結(jié)合的服務(wù)模式。作為唯一商業(yè)銀行可以全面覆蓋業(yè)務(wù)資源和用戶的營銷渠道，移動金融平臺為確立商業(yè)銀行核心競爭力奠定了基礎(chǔ)，并逐漸發(fā)展為商業(yè)銀行的主要營銷方式，不斷拓展商業(yè)銀行在金融市場的業(yè)務(wù)份額，推動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的改進(jìn)創(chuàng)新，大幅降低了業(yè)務(wù)運作成本，有力緩解了實體運營點的壓力。簡而言之，移動金融業(yè)務(wù)的發(fā)展水平高低，推進(jìn)程度深淺直接決定了現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心競爭力的強(qiáng)弱。目前，移動金融服務(wù)已不再滿足于簡單的渠道擴(kuò)張，

3、而進(jìn)入發(fā)展階段和集成階段。商業(yè)銀行必須在繼續(xù)推進(jìn)移動金融覆蓋的同時，深入挖掘有效客戶，提高同步率。從而實現(xiàn)全面滲透到客戶和客戶價值的深度挖掘。
　　本文作者就職于建設(shè)銀行成都M支行，作者在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，結(jié)合所學(xué)知識，運用相關(guān)專業(yè)理論結(jié)合銀行業(yè)務(wù)運作的實際情況，針對建設(shè)銀行成都M分行的移動金融業(yè)務(wù)運作狀況、面臨問題和形成因素研究，采取SWOT分析法，并在這一前提下獲得對應(yīng)的解決方案，分別描述了如何實現(xiàn)技術(shù)服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展，建立一

4、個成熟的商業(yè)移動金融發(fā)展模式，并有效防止移動金融風(fēng)險，最終鋪就一條長遠(yuǎn)健康發(fā)展的發(fā)展路線。
　　論文采用文獻(xiàn)分析的方法，定性、定量分析方法、SWOT分析方法，作者借助大量的與時俱進(jìn)的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)，結(jié)合建設(shè)銀行成都M支行的實際工作經(jīng)驗進(jìn)行了相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理工作，分析了移動金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、總結(jié)了國內(nèi)外移動金融的成功經(jīng)驗，并提出了相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略選擇和實施對策。希望本文提出的戰(zhàn)略選擇和實施，為建設(shè)銀行成都M支行實現(xiàn)個人金融綜合業(yè)務(wù)又好