基于價值鏈的精益營銷體系及關(guān)鍵技術(shù)研究.pdf

1、由于全球化時代的市場營銷已經(jīng)今非昔比，如果企業(yè)還在用傳統(tǒng)的思維方式進(jìn)行市場營銷，也許就會剛脫離“價格競爭”的深淵，卻又陷入“創(chuàng)意營銷”的泥潭，這都如同風(fēng)華正茂的企業(yè)走在懸崖邊上，使企業(yè)長久經(jīng)營相當(dāng)危險。而且21世紀(jì)的中國企業(yè)面臨著更為復(fù)雜的競爭環(huán)境，純粹以產(chǎn)品為導(dǎo)向的思維模式已經(jīng)不能促使企業(yè)健康成長和持續(xù)盈利，企業(yè)必須以全新的思維方式進(jìn)行營銷。正式在這樣的背景下，本論文提出了一種新的營銷系統(tǒng)，并對該系統(tǒng)中的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了深入研究。

2、>　　首先，本論文對價值鏈、市場營銷、精益思想和顧客價值相關(guān)理論進(jìn)行闡述，為本論文的研究奠定堅實的理論基礎(chǔ)。
　　其次，構(gòu)建了基于價值鏈的精益營銷體系。分析出市場、成本、管理是驅(qū)動企業(yè)追求精益化營銷的主要因素，進(jìn)而指出精益營銷較傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢;分析價值鏈對精益營銷的促進(jìn)作用，進(jìn)而將價值鏈耦合到精益營銷體系中，構(gòu)建了基于價值鏈的精益營銷體系，該體系主要包括顧客價值的角度，對價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造、價值傳遞、價值溝通與維持（客戶關(guān)系管理）

3、。分析營銷體系的運行和PDCA循環(huán)過程。
　　最后，基于精益營銷體系的關(guān)鍵技術(shù)研究。精益營銷體系的關(guān)鍵技術(shù)研究解決了營銷體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)如何正確實施的問題，為整個營銷體系發(fā)揮整體效益、企業(yè)價值最大化提供了強(qiáng)有力的保障。客戶需求挖掘研究分析了客戶需求挖掘的流程及價值，利用QFD這一關(guān)鍵技術(shù)構(gòu)建客戶需求信息優(yōu)化選擇模型;利用質(zhì)量功能展開方法(QFD)建立營銷管理決策過程模型，將不可控的顧客需求轉(zhuǎn)化為可控的營銷管理要素;分析企業(yè)精益營銷

4、管理的六個維度指標(biāo)，并利用平衡計分卡這一關(guān)鍵技術(shù)將其耦合到企業(yè)的運營層面，通過對這些指標(biāo)的考核對企業(yè)的營銷管理進(jìn)行有效控制;通過構(gòu)建精益營銷體系的客戶關(guān)系管理框架，分析其資源整合和市場增值價值，可以使企業(yè)能夠很好的與顧客雙向溝通，實現(xiàn)客戶價值最大化，創(chuàng)造企業(yè)與顧客之間的雙贏。通過案例研究驗證了理論的可行性，并為中國移動數(shù)據(jù)和信息業(yè)務(wù)的營銷提供了參考。
　　總之，精益思想和價值鏈理論的關(guān)系十分緊密，因為精益思想主要就是用來強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)管