政務(wù)微信對(duì)政府形象的塑造研究.pdf

1、隨著媒介技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，社會(huì)輿論環(huán)境與傳統(tǒng)媒體時(shí)代相比發(fā)生了翻天覆地的變化，公民擁有更多了解國(guó)家事務(wù)，表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的渠道。政府如何滿足公眾日益增長(zhǎng)的對(duì)政務(wù)信息知情權(quán)的渴求,怎樣拉近與公眾的心理距離,贏得公眾的信賴,增強(qiáng)政府公信力，樹立良好政府形象,是政府亟需思考實(shí)踐的問題。2013年，政務(wù)微信興起。政務(wù)微信作為指尖上的“政”能量，致力于發(fā)展成為移動(dòng)化的信息發(fā)布平臺(tái)，創(chuàng)新型的便民服務(wù)空間，其為政府形象的塑造傳播提供了新的渠

2、道。
　　本文探討政務(wù)微信與政府形象之間的關(guān)系，分析政務(wù)微信的功能，運(yùn)用政府形象識(shí)別理論，研究政務(wù)微信功能的實(shí)現(xiàn)對(duì)政府形象提升的正面影響。首先分析政務(wù)微信興起的動(dòng)因，從發(fā)展趨勢(shì)、地緣分布、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)類別分布、內(nèi)容主題分布四個(gè)方面總結(jié)政務(wù)微信的發(fā)展現(xiàn)狀；其次分析政務(wù)微信的特征、功能，發(fā)現(xiàn)其具有運(yùn)營(yíng)主體的權(quán)威性、互動(dòng)溝通的私密性等幾大特征，以及信息公開、政務(wù)服務(wù)、社會(huì)監(jiān)督三大功能，功能的實(shí)現(xiàn)為政務(wù)微信對(duì)政府形象塑造產(chǎn)生影響奠定了基礎(chǔ)；再

3、次，從政府形象的理念、行為、視覺三大構(gòu)成系統(tǒng)的角度，探析政務(wù)微信對(duì)政府形象產(chǎn)生的影響，發(fā)現(xiàn)其通過保障公民知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)信息公開，體現(xiàn)“服務(wù)型政府”建設(shè)理念，從而達(dá)到提升政府形象的目的，并對(duì)“上海發(fā)布”進(jìn)行個(gè)案研究；最后通過對(duì)“微大慶”等政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)人員的訪談，結(jié)合資料分析和對(duì)大量政務(wù)微信的使用體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)政務(wù)微信塑造政府形象存在管理的專業(yè)化能力欠缺，服務(wù)效能低下，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有待完善和影響力較弱等不足，并根據(jù)相關(guān)問題提出組建專業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)