某醫(yī)院一線護理人員績效考核評價因素的探討.pdf

1、隨著社會的飛速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)競爭越來越激烈，人才作為醫(yī)院發(fā)展核心競爭力的重要組成部分，日益凸顯出其關(guān)鍵性。護理人員在醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)、發(fā)展壯大等方面起著不可或缺的作用。
　　現(xiàn)代護理管理者和研究者已經(jīng)充分認識到績效考核的重要性，績效考核已經(jīng)成為護理管理工作的重中之重。護理績效考核在提高管理效率，改進工作質(zhì)量，調(diào)動工作積極性等方面有很大的作用。但目前大多數(shù)醫(yī)院尚未建立完善的護士績效管理系統(tǒng)，護理人員的工資獎金大多是平均發(fā)放，干多干

2、少、干好干壞對工資獎金分配影響不大，不能起到績效考核的激勵作用，護理人員工作積極性受到很大打擊，整體素質(zhì)提高困難，工作質(zhì)量下降，嚴重阻礙了護理?？扑降奶嵘?。
　　目的:本研究旨在制定一套能夠真正反映護士個人能力、履職情況、服務(wù)對象滿意度等工作實績的績效考核系統(tǒng)，激勵護士的工作積極性，明確組織目標及努力方向，提升護理管理水平，為護理人員的進修學(xué)習(xí)、晉升職稱、崗位調(diào)配等方面提供參考。
　　方法:采取現(xiàn)場訪談、發(fā)放問卷兩種形式。

3、采用普查的方法向全院一線護士發(fā)放統(tǒng)一的問卷調(diào)查表進行摸底調(diào)查。對全院護士長及12名護理相關(guān)工作人員進行半結(jié)構(gòu)式訪談，其中包括2名護理部主任、內(nèi)外科10名科主任進行深入訪談。通過召開座談會、討論等方式獲取相關(guān)信息和其他形式充分了解績效工資分配中存在的問題及護理績效評價和績效的建議。
　　為了做好質(zhì)量控制工作，在數(shù)據(jù)錄入?yún)R總時采用雙人錄入核對的方式，保證數(shù)據(jù)的準確性。采集數(shù)據(jù)工作完畢后將調(diào)查數(shù)據(jù)錄入采用Excel2003軟件建立數(shù)據(jù)庫

4、，對數(shù)據(jù)進行描述性分析。
　　結(jié)果:①研究設(shè)計了三級綜合性醫(yī)院一線護士績效評價因素體系，該體系由崗位系數(shù)、個人系數(shù)、患者滿意度和護理安全4個評價因素組成。②根據(jù)醫(yī)院各崗位的工作范疇以及工作特點，制定個人系數(shù)、滿意度測評、工作質(zhì)量、護理安全不同的評價因素確立不同的系數(shù)值。
　　結(jié)論:醫(yī)院一線護理績效評價因素的建立可以讓各層級護士根據(jù)自己的能力勝任相應(yīng)的工作，并實現(xiàn)多勞多得;獎勵性績效的實施給護士的職業(yè)發(fā)展制定了方向，讓護士專業(yè)