新技術背景下傳統(tǒng)零售業(yè)O2O商業(yè)模式研究.pdf

1、在以（移動）互聯(lián)網、云計算、大數據等為代表的新一代信息技術背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)所面臨的消費需求環(huán)境以及競爭環(huán)境都發(fā)生的巨大的改變。面對消費者碎片化、全渠道的購物行為，以及互聯(lián)網電商愈加深入的線下布局，O2O零售成為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉型升級的方向以及未來的主流零售模式。由于對O2O零售模式的認知模糊，缺少成功的案例樣板，傳統(tǒng)零售企業(yè)的O2O轉型大多折戟沉沙或者步履維艱。傳統(tǒng)零售企業(yè)的O2O轉型急需針對性的系統(tǒng)理論做指導，然而，學術界對O2O零售

2、的相關研究卻存在明顯的缺失。
　　本文的主要目的是給傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉型的提供系統(tǒng)的指導，以及填補O2O零售研究的空白。結合現有文獻對O2O概念的認識，認為O2O零售是一種新型的零售商業(yè)模式，傳統(tǒng)零售業(yè)的O2O轉型實質是零售商業(yè)模式的創(chuàng)新。由于商業(yè)模式是一個由多種相互聯(lián)系的要素按照一定的結構組合而成的復雜系統(tǒng)，因此，本文主要借鑒商業(yè)模式理論以及系統(tǒng)動力學方法，通過邏輯演繹、案例分析以及系統(tǒng)動力模型仿真等研究方法，結合O2O零售實

3、踐現狀，明確了O2O零售的內涵、運作特征，進而構建了一個具備“藍圖”功能的O2O零售商業(yè)模式概念模型，并對模型的三大結構維度（價值主張、價值創(chuàng)造與傳遞、價值實現）以及七大基本構成要素（目標顧客、顧客價值、關鍵流程活動、關鍵資源能力、合作網絡、收入模式、成本結構）及其內部的系統(tǒng)動力關系進行了詮釋。O2O零售商業(yè)模式概念模型為傳統(tǒng)零售企業(yè)的O2O轉型提供了一個可以參照比對的“藍圖”，使得傳統(tǒng)零售企業(yè)可以結合自身實際狀況，對照藍圖中的三個維度