酒店員工職業(yè)安全對工作績效影響的研究.pdf

1、我國當(dāng)前正處于轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略機遇期，經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出新常態(tài)，從高速增長轉(zhuǎn)為中高速增長，服務(wù)業(yè)的作用更加凸顯。經(jīng)濟增速放緩，就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾問題突出。酒店服務(wù)業(yè)作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，在面對市場競爭日趨加劇的同時，也要經(jīng)歷行業(yè)用工壓力的挑戰(zhàn)。而眾多酒店從業(yè)者也面臨巨大就業(yè)壓力，致使酒店員工職業(yè)安全感降低、工作績效下降，影響酒店服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)效益?，F(xiàn)有研究大多是針對酒店員工職業(yè)非安全感狀況以及生理安全等方面，本文主要通過研究酒店員工職業(yè)安全總體狀況

2、，探討酒店員工職業(yè)生理安全和職業(yè)心理安全對工作績效的全面影響。
　　首先，對酒店員工職業(yè)安全與工作績效進行系統(tǒng)分析，介紹現(xiàn)階段酒店員工職業(yè)安全狀況及對酒店服務(wù)質(zhì)量的影響。其次，界定酒店職業(yè)安全的概念，設(shè)計出具有較好信度的酒店員工職業(yè)安全狀況調(diào)查表。將酒店員工職業(yè)安全分為酒店員工職業(yè)生理安全和職業(yè)心理安全兩個維度，職業(yè)心理安全進一步劃分為：工作前景安全感、工作執(zhí)行安全感、薪資晉升安全感、職位穩(wěn)定安全感和人際關(guān)系安全感五個維度。將工作

3、績效分為任務(wù)績效、周邊績效和適應(yīng)績效三個維度。再次，通過SPSS20.0對382份有效高星級酒店員工調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。進行人口統(tǒng)計特征在酒店員工職業(yè)安全狀況與工作績效上的方差分析、酒店員工的心理安全狀況與生理安全狀況的相關(guān)性分析、職業(yè)安全狀況與工作績效的相關(guān)性分析，在此基礎(chǔ)上又進一步對酒店員工職業(yè)安全對工作績效的影響進行回歸分析。最后得出以下結(jié)論：
　?。?）酒店員工的性別和工作部門的不同對工作績效不存在影響度，而年齡、婚姻狀

4、況、受教育程度和工作年限在不同程度上對工作績效的不同方面存在影響度。
　?。?）酒店員工工作績效受職業(yè)生理安全狀況、職業(yè)心理安全狀況、工作執(zhí)行安全感、職位穩(wěn)定安全感、薪資晉升安全感的正向影響，且影響程度不同，由大到小依次是職業(yè)心理安全狀況、工作執(zhí)行安全感、職業(yè)生理安全狀況、職位穩(wěn)定安全感、薪資晉升安全感。
　　針對研究結(jié)論，本文提出加強對酒店員工職業(yè)安全管理的提升策略：營造酒店安全環(huán)境，保障員工生理安全；提升員工就業(yè)信心，保