酒店員工職業(yè)生涯管理的探討

1、（酒店員工職業(yè)生涯管理的探討酒店員工職業(yè)生涯管理的探討隨著酒店業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇，吸引人才、留住人才，使員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，成為我國(guó)酒店人力資源管理面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。本文在闡述職業(yè)生涯管理的概念及內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，論述了酒店員工職業(yè)生涯管理的意義和現(xiàn)狀，并且以調(diào)查問(wèn)卷的形式實(shí)地統(tǒng)計(jì)出了目前中國(guó)酒店業(yè)對(duì)于職業(yè)生涯管理的認(rèn)知現(xiàn)狀，繼而提出了酒店員工職業(yè)生涯管理的實(shí)施對(duì)策。1、問(wèn)題的提出進(jìn)入21世紀(jì)，人才競(jìng)爭(zhēng)成為酒店之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

2、隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人才特別是高級(jí)管理人才的缺乏，將成為制約酒店發(fā)展的“瓶頸”。而國(guó)際酒店集團(tuán)的大量涌入，更使國(guó)內(nèi)酒店的人才壓力日趨明顯。從上世紀(jì)八十年代開(kāi)始，國(guó)外酒店的人力資源管理就已經(jīng)將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到員工的培訓(xùn)與潛能開(kāi)發(fā)及善用人才、發(fā)展人才上。人力資源開(kāi)發(fā)是企業(yè)的生命線(xiàn)，而職業(yè)生涯管理是酒店人力資源開(kāi)發(fā)的重要組成部分。雖然職業(yè)生涯管理的理論與實(shí)踐在國(guó)外均已相當(dāng)成熟，但我國(guó)尚處于對(duì)理論的引入和消化階段。酒店業(yè)中員工職業(yè)生涯管理的意識(shí)還相

3、當(dāng)薄弱，除了少數(shù)外資酒店，大部分內(nèi)資酒店尚無(wú)系統(tǒng)的職業(yè)生涯管理。1.1職業(yè)生涯管理的概念及內(nèi)涵職業(yè)生涯管理指組織和員工對(duì)企業(yè)員工個(gè)人的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估、反饋和修正的一個(gè)綜合性的過(guò)程，是企業(yè)提供的用于幫助企業(yè)內(nèi)正從事某類(lèi)職業(yè)的員工的行為過(guò)程。通過(guò)員工和企業(yè)的共同努力與合作，使每個(gè)員工的生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一致。職者所掌握的技能知識(shí)相匹配。但酒店招聘的實(shí)際情況是：招聘條件不合理，過(guò)分強(qiáng)調(diào)身高、相貌、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、戶(hù)口所在地

4、等，幾乎不考慮員工的價(jià)值觀(guān)和職業(yè)能力傾向；招聘程序過(guò)于簡(jiǎn)單，忽略了對(duì)員工性格、表現(xiàn)、志趣和能力的測(cè)試；缺乏結(jié)合酒店的總體戰(zhàn)略和市場(chǎng)情況的人才引進(jìn)計(jì)劃。諸多問(wèn)題導(dǎo)致人–職不匹配、人–崗不匹配，為員工穩(wěn)定埋下隱患。（3）忽視員工職業(yè)發(fā)展需求的培訓(xùn)收效甚微許多酒店不間斷進(jìn)行培訓(xùn)工作，但大多數(shù)培訓(xùn)未能激發(fā)和挖掘員工的潛能，為其職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)僅使員工獲得應(yīng)付現(xiàn)職崗位上服務(wù)技能，而沒(méi)有考慮到他們未來(lái)職業(yè)發(fā)展的需要，這在很大程度上局限了員工的

5、知識(shí)擴(kuò)充和能力提升、限制了員工主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮、抑制了員工的工作積極性。由于酒店的培訓(xùn)工作不能促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，最終導(dǎo)致他們尋求外部更好的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。（4）職業(yè)生涯管理滯后造成高素質(zhì)人才缺乏我國(guó)酒店人力資源管理花費(fèi)較大精力在引進(jìn)人員和人事管理上，而非員工的能力培養(yǎng)與潛能開(kāi)發(fā)。不少酒店只重視酒店的發(fā)展，而忽視員工的個(gè)人發(fā)展；酒店決策層對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的不重視，多采用拿來(lái)主義，從別的酒店“挖”人才，而對(duì)內(nèi)部人才的培養(yǎng)不重視，最終導(dǎo)致酒店