我國(guó)商業(yè)銀行IT外包的風(fēng)險(xiǎn)管理研究——以A銀行為例.pdf

1、我國(guó)銀行業(yè)信息化建設(shè)，伴隨著金融體制改革的不斷深化，從無(wú)到有，從小到大，信息技術(shù)在銀行的業(yè)務(wù)處理、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等各方面得到了廣泛而深入的應(yīng)用。伴隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，利用IT服務(wù)商的專業(yè)技能和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)消減費(fèi)用、提升IT項(xiàng)目管理質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)已成為多數(shù)金融企業(yè)的戰(zhàn)略性選擇。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟，IT外包增速迅猛，我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)IT外包服務(wù)規(guī)模呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。
　　 然而IT外包是一個(gè)

2、雙刃劍，帶來(lái)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。IT外包的研究一般分別以客戶視角和服務(wù)商視角進(jìn)行，本文擬站在客戶視角-銀行的角度，首先對(duì)IT外包進(jìn)行總體概述，闡述IT外包的概念、分類、理論依據(jù)、外包動(dòng)因、國(guó)內(nèi)外的研究成果，然后結(jié)合IT管理框架和商業(yè)銀行的信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理體系，探討銀行IT外包全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源?；阢y行有別于一般企業(yè)的信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理框架，針對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在IT外包方面大多處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，少有把目光聚焦到IT外包生命周期

3、各階段的風(fēng)險(xiǎn)管控方面的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)A銀行IT外包失敗和成功實(shí)際案例分析，研究商業(yè)銀行IT外包全生命周期各階段的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方案。最后創(chuàng)新性的提出通過(guò)利用ITIL的落地實(shí)施對(duì)IT外包全過(guò)程進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，并強(qiáng)調(diào)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理務(wù)必有效的整合人、流程和工具，同時(shí)將監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)貫穿于外包活動(dòng)全生命周期。
　　 本文的研究不僅為A銀行IT外包的風(fēng)險(xiǎn)防控提供了有效的解決方案，有助于幫助A銀行提高IT外包風(fēng)險(xiǎn)管理水平，而且也為國(guó)內(nèi)