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1、伴隨著知識和經(jīng)濟的飛速發(fā)展，圖書館作為一個特殊的服務(wù)部門，其管理模式也已經(jīng)從傳統(tǒng)的以資源為中心轉(zhuǎn)化為以讀者服務(wù)為中心，讀者對圖書館的信息需求與服務(wù)需求逐漸增大，對于自身讀者權(quán)利的維護意識也有所提高。本文以讀者滿意度為研究視角，以讀者權(quán)利和讀者滿意度的相關(guān)理論為支撐，從讀者的平等獲取權(quán)，免費享受權(quán)，自由選擇權(quán)，參與管理權(quán)和隱私保護權(quán)這幾個方面為衡量指標(biāo)，并將其細(xì)化，以層次分析法為研究依據(jù)，構(gòu)造一套較為完整的評價體系，目的是可以將讀者對圖書
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