網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)法律問題研究.pdf

1、消費(fèi)者知情權(quán)是經(jīng)濟(jì)法上的重要權(quán)利。在網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者享有知悉有關(guān)信息的權(quán)利，知情權(quán)是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)利的基礎(chǔ)與起點(diǎn)，對促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展意義重大。在實(shí)踐中，經(jīng)營者利用虛假廣告、不履行完全告知、信用造假、網(wǎng)絡(luò)欺詐行為侵害網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)。究其原因在于網(wǎng)絡(luò)交易具有獨(dú)特的虛擬性與技術(shù)性，造成經(jīng)營者與消費(fèi)者掌握信息上的嚴(yán)重不對等，救濟(jì)機(jī)制的缺陷與監(jiān)管不力亦是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)受損的重要原因。新《消保法》與《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的出臺，彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)交易

2、領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的空白，但仍舊無法滿足日益增長的網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展需要。
　　本研究在借鑒國外網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。針對網(wǎng)絡(luò)交易中經(jīng)營者信息披露不完全，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營者的信息披露義務(wù)，要求披露信息真實(shí)、有效、充分、及時(shí)。針對網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管不力，須加強(qiáng)政府監(jiān)管、社會(huì)組織的監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺的內(nèi)部監(jiān)管。經(jīng)營者信用造假，損害了消費(fèi)者的信任，應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者信用等級評價(jià)機(jī)制，必要時(shí)將第三方評價(jià)納入網(wǎng)絡(luò)交易信用評價(jià)體系。網(wǎng)絡(luò)交易具有跨