供應(yīng)商快速反應(yīng)能力對(duì)電腦零售商關(guān)系承諾影響研究.pdf

1、在產(chǎn)品供應(yīng)鏈中，零售商是聯(lián)結(jié)上游供應(yīng)商與下游顧客的紐帶，零售商在供應(yīng)商客戶管理中起者至關(guān)重要的作用，獲取零售商關(guān)系承諾對(duì)供應(yīng)商來說具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略意義。供應(yīng)商快速反應(yīng)能力是供應(yīng)商協(xié)助下游組織客戶在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得商機(jī)與強(qiáng)化時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。供應(yīng)商快速反應(yīng)能力對(duì)零售商關(guān)系承諾有很大的影響。國(guó)外學(xué)者對(duì)兩者的關(guān)系研究還不夠深入，而在中國(guó)文化背景下，國(guó)內(nèi)還沒有學(xué)者對(duì)兩者的關(guān)系進(jìn)行研究。 基于我國(guó)供應(yīng)一零售渠道存在的現(xiàn)實(shí)問題和理論研

2、究方面的不足，本文提出了供應(yīng)商快速反應(yīng)能力對(duì)零售商關(guān)系承諾的影響模型，模型以零售商滿意度和零售商信任為中介變量，從持續(xù)承諾、行為承諾和情感承諾三個(gè)維度來探討供應(yīng)商快速反應(yīng)能力對(duì)零售商關(guān)系承諾的影響，并通過文獻(xiàn)回顧，發(fā)展出適合中國(guó)文化背景的供應(yīng)商快速反應(yīng)能力量表。 本文以北京、上海、長(zhǎng)沙、濟(jì)南和昆明五城市的電腦零售商為研究樣本，共獲得232份有效樣本數(shù)據(jù)，對(duì)研究量表和理論模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。首先通過驗(yàn)證性因子分析技術(shù)測(cè)度研究工具的可