金融服務(wù)外包決策研究.pdf

1、本文以金融服務(wù)外包決策為研究對象,詳細(xì)闡述了金融服務(wù)外包的內(nèi)涵和分類。借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的金融服務(wù)外包理論,總結(jié)、分析了金融服務(wù)外包決策在核心業(yè)務(wù)識(shí)別、服務(wù)外包決策、接包商選擇三個(gè)過程的主要理論成果。雖然金融服務(wù)外包在企業(yè)界己廣泛關(guān)注,但在學(xué)術(shù)界相關(guān)研究才剛剛起步,有關(guān)指導(dǎo)金融企業(yè)進(jìn)行外包決策分析研究更是鮮見紙端。本文的研究正是彌補(bǔ)了以上的不足。
　　 文章以金融企業(yè)考慮業(yè)務(wù)外包時(shí)三個(gè)過程為主要研究對象。在金融企業(yè)的核心業(yè)務(wù)識(shí)別方面

2、,在界定金融企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)上,指出核心業(yè)務(wù)的特征集中體現(xiàn)為集中性和獨(dú)特性兩個(gè)方面,構(gòu)建了系統(tǒng)分析模型；在服務(wù)外包對象選擇過程中,通過對金融企業(yè)外包內(nèi)容的現(xiàn)狀分析,總結(jié)外包對象選擇的因素,運(yùn)用AHP方法構(gòu)建外包對象決策模型；在接包商選擇方面,給出了接包商選擇流程,在充分考慮外包戰(zhàn)略這一因素的基礎(chǔ)上,從接包商素質(zhì)、接包商服務(wù)質(zhì)量、接包商服務(wù)價(jià)格三個(gè)維度構(gòu)建了接包商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)等方法構(gòu)建了接包商選擇模糊綜合評(píng)價(jià)模型。第四章選擇