85后員工情緒智力與工作績(jī)效關(guān)系研究——以Y企業(yè)為例.pdf

1、自耶魯大學(xué)的梅耶和薩洛克提出情緒智力的概念以來(lái)，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者都將研究的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向情緒智力。在哈佛大學(xué)教授戈?duì)柭耐苿?dòng)下，情緒智力被視為一種競(jìng)爭(zhēng)力在管理學(xué)扎根，受到企業(yè)青睞;并作為改進(jìn)績(jī)效的切入點(diǎn)，發(fā)揮著重要的實(shí)踐價(jià)值。情緒智力是指準(zhǔn)確感知自己及他人情緒，并能夠有效調(diào)控以及合理運(yùn)用的能力，反映了個(gè)體對(duì)情緒駕馭及管理的程度。猶如汽車由馬達(dá)驅(qū)動(dòng)，人的行為由情緒驅(qū)動(dòng)，當(dāng)人被情緒控制的時(shí)候，可能做出不理智的行為，進(jìn)而影響績(jī)效，因而在情緒管理愈發(fā)受

2、到重視的時(shí)代，情緒智力一直被廣泛研究。現(xiàn)有不少研究證實(shí)情緒智力對(duì)工作績(jī)效具有預(yù)測(cè)作用，所以情緒智力與工作績(jī)效的關(guān)系也成為管理研究的熱點(diǎn)。
　　在情緒智力與工作績(jī)效關(guān)系的眾多研究領(lǐng)域中，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的85后員工的研究還比較少。而這個(gè)年輕的群體受社會(huì)背景和成長(zhǎng)環(huán)境的影響有其獨(dú)特的個(gè)性，為企業(yè)管理帶來(lái)了各種挑戰(zhàn)。若引導(dǎo)的好，則可發(fā)揮其有激情、富于創(chuàng)造性的特性，為企業(yè)創(chuàng)造高績(jī)效;若引導(dǎo)的不好，則會(huì)增加部分85后員工與企業(yè)管理發(fā)生沖突的可能

3、，進(jìn)而影響其工作狀態(tài)。因而增加對(duì)這一群體的關(guān)注刻不容緩，探究85后員工的情緒智力與工作績(jī)效的相互關(guān)系，有助于企業(yè)有效管理這一年輕又將擔(dān)當(dāng)重任的群體。
　　基于此，本文對(duì)某大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（簡(jiǎn)稱Y企業(yè)）的85后員工進(jìn)行了調(diào)查，通過(guò)文獻(xiàn)分析以及問(wèn)卷調(diào)查等方法對(duì)85后員工的情緒智力狀況以及情緒智力與工作績(jī)效之間的相互關(guān)系進(jìn)行了調(diào)研和論證，并得出了以下結(jié)論:
　　1.該企業(yè)的85后員工情緒智力有待提升;
　　2.性別、出生日期、

4、工作年限以及職位級(jí)別等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量在情緒智力及各維度上存在差異;
　　3.情緒智力各維度與工作績(jī)效各維度間存在正相關(guān)關(guān)系;且情緒智力對(duì)工作績(jī)效有一定的預(yù)測(cè)作用。
　　根據(jù)理論分析與實(shí)證研究的結(jié)論，本研究構(gòu)建了情緒—績(jī)效管理模型，闡述了企業(yè)組織、人力資源部、直接上級(jí)、員工四方在提高員工情緒智力及其管理方面的相互關(guān)系與擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，豐富了情緒及績(jī)效管理理論，并從多個(gè)角度提出了提高情緒智力、促進(jìn)績(jī)效優(yōu)化的對(duì)策建議，為企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)人