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文檔簡介
1、近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機(jī)及其它移動設(shè)備的運(yùn)用和普及,一種新型的商業(yè)模式O2O(Online To Offline)迅速發(fā)展起來。O2O商業(yè)模式是傳統(tǒng)實(shí)體渠道和電子商務(wù)渠道融合的產(chǎn)物,是市場競爭的更高層次,不再是單一渠道,或者是渠道之間的你死我活,其核心理念是企業(yè)通過有形店鋪和無形店鋪的組合,滿足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式購物、娛樂和社交的綜合體驗(yàn)需求,從理論上來說,O2O可幫助實(shí)現(xiàn)線上、線下和消費(fèi)者的多贏。因此,鑒于 O
2、2O模式可以帶來的諸多好處,不計(jì)其數(shù)的公司都開始致力發(fā)展這種模式。這其中不乏一些成功案例,但更多的是大量失敗的企業(yè)。
在B2C模式下,消費(fèi)者行為及其交互對于運(yùn)營的成功與否有著重要的影響,鑒于現(xiàn)有研究缺乏考慮消費(fèi)者交互行為對O2O運(yùn)營的影響,因此,本文考慮消費(fèi)者評論和口碑分別在線上和線下的社會網(wǎng)絡(luò)傳播后對實(shí)物型O2O的影響,主要表現(xiàn)在對需求量、庫存成本、運(yùn)輸成本等指標(biāo)的影響。在其他學(xué)者研究對功能型產(chǎn)品/大眾產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品/利基
3、產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,結(jié)合O2O具有實(shí)物型和服務(wù)型的現(xiàn)實(shí)背景,本文從兩個維度將O2O模式分為四種,分析每種O2O模式在運(yùn)營方式上的不同,并舉以實(shí)例。隨后,選取其中的P-F模式和P-I模式(即實(shí)物型O2O),利用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)理論構(gòu)建消費(fèi)者的社會網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者在社會網(wǎng)絡(luò)中的交互規(guī)則則基于影響模型。在數(shù)學(xué)建模的基礎(chǔ)上,利用多智能體仿真技術(shù),結(jié)合S公司線上線下同價(jià)的現(xiàn)實(shí)背景,對不同的參數(shù)進(jìn)行模型的仿真,旨在研究于不同條件下需求以及各類物流成本的變化情況
4、,這些不同的條件包括不同的消費(fèi)者體驗(yàn)程度、挑剔程度、線上復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)連接率以及不同的線上線下物流方案。仿真后主要分析不同參數(shù)下需求量和物流成本(包括庫存成本和運(yùn)輸成本)的隨時(shí)間變化的規(guī)律,進(jìn)而探究其對O2O的一些深層影響。
最后,由仿真結(jié)果歸納出如下主要結(jié)論:O2O模式的實(shí)施不但不會使線上需求“搶”走線下的需求,還會促進(jìn)整體需求的增加;對于挑剔程度較高的消費(fèi)者,線上需求所受的影響較線下更大;使用由距離消費(fèi)者最近的門店向線上消費(fèi)者配
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