版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與智能終端的普及,許多創(chuàng)新型電子商務(wù)模式逐漸進(jìn)入人們視野,并改變著人們的生活方式,O2O模式在這種發(fā)展浪潮中應(yīng)運(yùn)而生。O2O即Online toOffline,也即線上到線下,這種模式的流程是消費(fèi)者在線上預(yù)訂產(chǎn)品或服務(wù)并在線支付,然后到線下實(shí)體店取貨或享受服務(wù)。團(tuán)購正是O2O模式中出現(xiàn)最早也最為成功的一個(gè)案例,在餐飲服務(wù)業(yè),除了團(tuán)購?fù)?,還有很多基于O2O模式運(yùn)營的網(wǎng)站,如大眾點(diǎn)評網(wǎng)、美餐網(wǎng)和飯統(tǒng)網(wǎng)等。本研究分析了影響餐飲消
2、費(fèi)者決策的因素及其中的互動關(guān)系,從而幫助餐飲服務(wù)業(yè)O2O網(wǎng)站進(jìn)行更為有效、精準(zhǔn)的營銷。
本研究采用實(shí)證研究的方法,從消費(fèi)者購買決策模型出發(fā),探討餐飲服務(wù)業(yè)O2O網(wǎng)站的營銷策略。我們以低價(jià)折扣網(wǎng)站和營造口碑網(wǎng)站為研究對象,結(jié)合影響消費(fèi)者購買決策的因素建立了模型,并設(shè)計(jì)了實(shí)驗(yàn)場景進(jìn)行問卷調(diào)查。首先,我們在建立的O2O決策模型中,將消費(fèi)者購買決策過程簡化為:需求確認(rèn)、O2O轉(zhuǎn)換動機(jī)、O2O購買意愿、購買選擇和使用五個(gè)環(huán)節(jié),影響這
3、個(gè)過程的因素包括Online特色因子、Offline產(chǎn)業(yè)類型、感知風(fēng)險(xiǎn)和O2O生活型態(tài)。根據(jù)對網(wǎng)絡(luò)信息來源可信度相關(guān)文獻(xiàn)資料的整理與分析,我們又將O2O轉(zhuǎn)換動機(jī)分為兩個(gè)構(gòu)面——吸引力和可靠性,O2O生活型態(tài)分為休閑社交、愛撿便宜和經(jīng)常變化口味三個(gè)構(gòu)面,在參考其他學(xué)者所總結(jié)的量表的基礎(chǔ)上,自定義了變量,并對研究結(jié)果作了假設(shè),以便在后邊的實(shí)證分析階段進(jìn)行驗(yàn)證。
為了控制實(shí)驗(yàn)效果,我們的研究主要在高校學(xué)生之間展開。問卷共設(shè)置了四
4、個(gè)場景,以O(shè)nline特色因子和感知風(fēng)險(xiǎn)為控制變量進(jìn)行交叉實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),并進(jìn)行了試調(diào)查和分析,最終形成了有效的調(diào)查問卷。根據(jù)前邊的假設(shè),我們得出的結(jié)論主要有:(1)感知風(fēng)險(xiǎn)對消費(fèi)者的購買決策有顯著的影響;(2)不同Online特色因子在O2O轉(zhuǎn)換動機(jī)上有顯著差異,低價(jià)折扣在吸引力上明顯高于營造口碑;(3)不同感知風(fēng)險(xiǎn)程度下,低價(jià)折扣和營造口碑兩種Online特色因子的O2O轉(zhuǎn)換動機(jī)也有差異,其中,在高感知風(fēng)險(xiǎn)的情況下,兩者不僅在O2O轉(zhuǎn)換動
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 基于O2O模式消費(fèi)者購買決策模型的產(chǎn)品營銷策略研究.pdf
- 考慮消費(fèi)者質(zhì)量認(rèn)知行為的o2o決策研究
- O2O模式下紅酒消費(fèi)者購買意愿影響因素研究.pdf
- 考慮消費(fèi)者質(zhì)量認(rèn)知行為的O2O決策研究.pdf
- 基于O2O模式的餐飲外賣營銷策略研究——以河南大學(xué)美團(tuán)外賣為例.pdf
- 養(yǎng)老服務(wù)業(yè)o2o模式分類研究
- 基于消費(fèi)者行為的O2O移動網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究——以王府井百貨為例.pdf
- 消費(fèi)者O2O模式行為影響因素研究.pdf
- O2O電子商務(wù)平臺面向消費(fèi)者的服務(wù)優(yōu)化策略.pdf
- 微信營銷對消費(fèi)者購買決策的影響研究.pdf
- 本地生活服務(wù)業(yè)O2O商業(yè)模式研究——以美團(tuán)網(wǎng)為例.pdf
- O2O模式下消費(fèi)者互動體驗(yàn)價(jià)值對再惠顧意愿影響研究——以餐飲美食團(tuán)購為例.pdf
- o2o模式下消費(fèi)者互動體驗(yàn)價(jià)值對再惠顧意愿影響研究——以餐飲美食團(tuán)購為例
- 透視餐飲業(yè)o2o社會化營銷
- 基于4c理論的餐飲外賣o2o平臺營銷策略研究——以“餓了么”平臺為例
- 快速時(shí)尚品牌消費(fèi)者的購買決策模型研究.pdf
- 基于在線評論特征的消費(fèi)者購買決策研究.pdf
- 消費(fèi)者行為-消費(fèi)者購買決策(ppt 82頁)
- 餐飲業(yè)o2o模式的應(yīng)用分析_以海底撈為例_張冰
- 我國o2o網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究.pdf
評論
0/150
提交評論