農(nóng)行BJXW支行信貸業(yè)務(wù)流程再造設(shè)計(jì).pdf

1、信貸業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行的最主要業(yè)務(wù)之一，面對(duì)日益激烈的同業(yè)競爭，如何取得信貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢，意義重大。對(duì)于信貸產(chǎn)品同質(zhì)化的我國商業(yè)銀行來說，信貸產(chǎn)品創(chuàng)新受限，信貸業(yè)務(wù)的競爭力主要體現(xiàn)在各自的業(yè)務(wù)流程，因此，設(shè)計(jì)出良好的信貸業(yè)務(wù)流程，至關(guān)重要。
　　 本文以信貸業(yè)務(wù)流程為研究對(duì)象，綜合運(yùn)用管理學(xué)和金融學(xué)的相關(guān)理論，主要運(yùn)用理論分析和案例分析相結(jié)合、規(guī)范分析和實(shí)證分析相結(jié)合的研究方法，對(duì)農(nóng)行BJXW支行信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了深入的案例分析。理

2、論研究是本文的基礎(chǔ)，實(shí)證分析是本文的主體。
　　 首先，進(jìn)行理論研究。在深入研究業(yè)務(wù)流程再造理論、信貸業(yè)務(wù)流程再造理論、價(jià)值鏈理論之后，并在詳細(xì)分析業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)價(jià)值目標(biāo)、價(jià)值鏈之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個(gè)基于價(jià)值鏈的信貸業(yè)務(wù)流程再造理論框架。基于信貸業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)，區(qū)分哪些是能帶來較大價(jià)值的核心環(huán)節(jié)，哪些是對(duì)再造目標(biāo)作用不大的次要環(huán)節(jié)，從而突出核心環(huán)節(jié)，縮減次要環(huán)節(jié)。通過理論研究，為其后的案例分析提供理論基礎(chǔ)和研究方法。<

3、br>　　 然后，進(jìn)行實(shí)證分析。先對(duì)農(nóng)行BJXW支行信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入的現(xiàn)狀剖析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行信貸業(yè)務(wù)流程主要存在著沒有面向客戶需求、缺乏效率、未充分考慮風(fēng)險(xiǎn)控制等缺陷。針對(duì)BJXW支行信貸業(yè)務(wù)流程診斷結(jié)果，提出該行信貸業(yè)務(wù)流程再造設(shè)計(jì)的目標(biāo)，確定以“流程導(dǎo)向”替代原來的“職能導(dǎo)向”的信貸業(yè)務(wù)流程再造設(shè)計(jì)思路，據(jù)此對(duì)信貸業(yè)務(wù)流程中的受理調(diào)查環(huán)節(jié)、審查環(huán)節(jié)、審議審批環(huán)節(jié)、貸后管理環(huán)節(jié)、流程中的風(fēng)險(xiǎn)控制、流程的電子化等六個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)的、

4、詳細(xì)的再造設(shè)計(jì)，形成了以“客戶風(fēng)險(xiǎn)--業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)矩陣”為基礎(chǔ)的新的“低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程”、“中等風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程”、“高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程”三大類型的信貸業(yè)務(wù)流程。在完成BJXW支行信貸業(yè)務(wù)流程的再造設(shè)計(jì)后，針對(duì)三個(gè)再造設(shè)計(jì)目標(biāo)，選取了“基于客戶滿意度、基于時(shí)間因子、基于風(fēng)險(xiǎn)控制”三個(gè)衡量指標(biāo)，分別從定量和定性兩個(gè)方面對(duì)流程再造設(shè)計(jì)成果進(jìn)行了績效預(yù)測，從預(yù)測結(jié)果看，農(nóng)行BJXW支行信貸業(yè)務(wù)流程的再造設(shè)計(jì)是成功的。
　　 當(dāng)然，由于本文的案例分析