我國中小企業(yè)信貸業(yè)務流程再造研究——基于流程銀行模式.pdf

1、近幾年來,我國的中小企業(yè)表現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的良好趨勢,但由于我國商業(yè)銀行基于效益和風險的考量,以及我國中小企業(yè)自身的一些問題和對資金需求的特點,使得中小企業(yè)在發(fā)展的過程中經(jīng)常遇到授信難的問題。為了解決我國中小企業(yè)的授信難題,同時也為了實現(xiàn)商業(yè)銀行和中小企業(yè)實現(xiàn)雙贏的局面,我國商業(yè)銀行應該從戰(zhàn)略的角度出發(fā),轉(zhuǎn)變自身經(jīng)營理念,建立以中小企業(yè)客戶為中心的業(yè)務流程,積極引入并實施商業(yè)銀行業(yè)務流程再造。
　　本文從介紹我國中小企業(yè)信貸業(yè)務流程

2、再造的相關概念出發(fā),在分工理論、比較優(yōu)勢理論和矩陣理論的基礎之上,進一步分析了流程銀行模式下的業(yè)務流程再造理論,并得出了本文流程銀行模式下的再造機理;在通過對我國中小企業(yè)的經(jīng)營方式和資金需求特征以及我國中小企業(yè)信貸業(yè)務流程現(xiàn)狀的分析后,指出當前我國商業(yè)銀行的中小企業(yè)信貸業(yè)務流程仍然按照以往的部門銀行模式構(gòu)建,無法滿足中小企業(yè)對于資金“短、平、快”的需求。而按照流程銀行模式所強調(diào)的機構(gòu)扁平化、業(yè)務垂直化、以客戶為中心等觀點,有利于中小企業(yè)

3、信貸業(yè)務流程的優(yōu)化。因此,本文采用了流程銀行模式對我國商業(yè)銀行中小企業(yè)信貸業(yè)務流程的框架進行構(gòu)造,將其業(yè)務流程分為前中后臺三個部分進行分析,并提出其配套措施和再造效果評估模型。隨后,選取中國銀行XX分行作為背景,分析其原有中小企業(yè)信貸業(yè)務流程的不足,按照流程銀行的模式重新對該項業(yè)務進行設計,再配套以相適應的組織結(jié)構(gòu)再造以及與之相關的客戶關系管理分析,對所設計流程的預期效果進行評估并分析其優(yōu)勢。本文的研究對于完善我國商業(yè)銀行中小企業(yè)信貸業(yè)