我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題研究.pdf

1、科技改變生活，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物，參與網(wǎng)絡(luò)交易。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于交易方式的特殊性，原來(lái)針對(duì)傳統(tǒng)交易設(shè)計(jì)的法律制度難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，消費(fèi)者的合法權(quán)益保護(hù)遇到了新的難題，交易雙方糾紛不斷增加卻又難以解決。為何消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境中的弱勢(shì)地位更為明顯？網(wǎng)絡(luò)交易對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來(lái)了哪些影響和挑戰(zhàn)？如何構(gòu)建公平、誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境？筆者作為經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者，深感消費(fèi)者地位之弱勢(shì)與維權(quán)之艱辛，正是在這種背景下

2、，萌生了撰寫(xiě)本文的想法。本文擬以分析網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)為前提，對(duì)以上幾個(gè)日益凸顯的問(wèn)題進(jìn)行了初步探討，全文由三個(gè)部分構(gòu)成。
　　 文章的第一部分的內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)交易的基本理論問(wèn)題分析，首先說(shuō)明了筆者選擇“網(wǎng)絡(luò)交易”這一概念的原因，并對(duì)其進(jìn)行了定義和分類，限定了研究范圍。其次，對(duì)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了界定，說(shuō)明誰(shuí)是需要法律特殊保護(hù)的消費(fèi)者主體、誰(shuí)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者主體。再次，總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)交易的主要特征：主體的虛擬性和廣泛性、客體的

3、特殊性、合同的特殊性，正是因?yàn)檫@些特征導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)交易中的消費(fèi)者保護(hù)出現(xiàn)了難題。
　　 第二部分是網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者保護(hù)存在的問(wèn)題。與傳統(tǒng)交易相比，網(wǎng)絡(luò)交易中的消費(fèi)者的知情權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)更容易受到侵害，因此，在網(wǎng)絡(luò)交易的各個(gè)階段均需要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。
　　 第三部分是加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的措施，針對(duì)前述的知情權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)更容易受侵害的問(wèn)題，筆者提出了建立網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出制度、明確信息披露