基于“價值網(wǎng)+”的平臺商業(yè)模式價值共創(chuàng)動因及作用機理研究.pdf

1、在移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代，平臺商業(yè)模式成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展成長的重要載體，是企業(yè)價值創(chuàng)造和獲取競爭優(yōu)勢的新源泉。實際上，相較于傳統(tǒng)商業(yè)模式，平臺商業(yè)模式本質(zhì)上是一種創(chuàng)新模式，其關(guān)鍵資源是平臺、社群、供應(yīng)商及合作伙伴等成員及其掌握的資源，戰(zhàn)略焦點從控制資源到精心的管理資源，從優(yōu)化內(nèi)部流程轉(zhuǎn)向外部互動，從增加客戶價值轉(zhuǎn)為平臺生態(tài)價值最大化。實踐界許多企業(yè)深諳此規(guī)律，在平臺化發(fā)展中進行一系列探索和試錯，如紅領(lǐng)服飾、探路者、

2、Uber、Airbnb等，搭平臺、創(chuàng)社區(qū)、建生態(tài)圈，在專注于產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)制造上，更加注重平臺規(guī)則的市場吞噬能力和價值創(chuàng)造的無限潛能的開發(fā)，以此助力企業(yè)走出轉(zhuǎn)型和發(fā)展中所面臨的瓶頸和困境。此外，學(xué)術(shù)界也對平臺商業(yè)模式及其價值創(chuàng)造規(guī)律進行了重點探索。而目前已有研究主要從雙邊市場理論、價值鏈、價值網(wǎng)等內(nèi)容進行研究，也有極少部分學(xué)者根據(jù)研究背景和目的從不同視角和內(nèi)容出發(fā)對平臺商業(yè)模式進行解讀。然而，理論研究成果并未跟上實踐的步伐，還有許多“

3、理論黑箱”有待解鎖。一方面，基于共享和體驗的平臺模式，顧客具有獨特創(chuàng)造能力，但現(xiàn)有文獻并沒有真正將顧客作為價值創(chuàng)造主體來進行詳細探討；另一方面，平臺模式涉及到的相關(guān)利益者包括供應(yīng)商、消費者、企業(yè)和合作伙伴等，本質(zhì)上是供給層面與需求層面的融合與連接而形成的價值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)，而目前鮮有研究以供需互動連接視角去探索平臺化商業(yè)模式的價值共創(chuàng)機理。
　　鑒于此，本文基于“供求連接”的視角，從平臺商業(yè)模式形成的新型價值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)——“價值網(wǎng)+”著手

4、，探討平臺商業(yè)模式價值共創(chuàng)的動因及其作用機理。首先，文章通過梳理平臺商業(yè)模式的概念、價值創(chuàng)造等國內(nèi)外相關(guān)理論文獻歸納出研究現(xiàn)狀及不足，并以此引出本文待解決的問題。其次，在價值鏈和價值網(wǎng)的理論基礎(chǔ)上，進一步結(jié)合價值共創(chuàng)理論創(chuàng)新性地提出了“價值網(wǎng)+”概念，并對其內(nèi)涵、特征、構(gòu)建依據(jù)及與傳統(tǒng)價值創(chuàng)造模式的差異對比進行解釋和分析。再次，以“價值網(wǎng)+”為研究載體，從戰(zhàn)略經(jīng)濟學(xué)、服務(wù)主導(dǎo)邏輯、效用理論等理論視角解釋“價值”的內(nèi)涵、要素構(gòu)成及多主體參

5、與價值共創(chuàng)的價值增值原理，并從價值主張、價值創(chuàng)造主體、價值創(chuàng)造客體歸納出三個價值創(chuàng)造動因——情感型價值主張、顧客參與、復(fù)合能力，重點引入服務(wù)主導(dǎo)邏輯、復(fù)合基礎(chǔ)觀、平臺經(jīng)濟學(xué)、共享經(jīng)濟、社群經(jīng)濟等新興理論對平臺商業(yè)模式價值創(chuàng)造機理進行具體解析。最后，本文以創(chuàng)業(yè)板及中小板的173家企業(yè)為樣本，采用扎根編碼及文本挖掘方法相結(jié)合針對性地收集和處理大量對象材料數(shù)據(jù)，進一步建立多元回歸模型對理論命題進行假設(shè)檢驗，并根據(jù)研究成果從平臺化發(fā)展的實際出發(fā)

6、提出具有參考價值的策略建議。
　　研究表明：平臺商業(yè)模式中，情感型價值主張、顧客參與、復(fù)合能力與價值創(chuàng)造均呈顯著的正向關(guān)系，即平臺化成長或發(fā)展中，在產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)功能要素中加強情感化導(dǎo)向，攝入更多情感元素并設(shè)置合理有效的連接場景以促進顧客參與價值共創(chuàng)過程，同時注重識別、整合、激活以及配置和管理內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)資源的復(fù)合能力構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)多主體的價值共創(chuàng)，從而為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。研究成果：提出新的邏輯結(jié)構(gòu)——“價值網(wǎng)+”體系，并在此