基于系統(tǒng)論的旅游利益相關(guān)者研究——以吐魯番葡萄溝景區(qū)為例.pdf

1、在全球范圍內(nèi)經(jīng)濟飛速發(fā)展的背景下，旅游作為一種文化層面的需求越發(fā)吸引著人們參與的興趣，旅游行業(yè)由興起到繁榮的過程中，其巨大的經(jīng)濟效益和為區(qū)域發(fā)展所帶來的貢獻有目共睹。然而，這種發(fā)展帶來了利益的同時，也對旅游目的地的公共資源、文化和生態(tài)環(huán)境造成沖擊，導(dǎo)致旅游、文化、生態(tài)間產(chǎn)生一系列的矛盾，使區(qū)域可持續(xù)發(fā)展遇到威脅。因而，對旅游進行深入的研究，確保區(qū)域旅游健康、可持續(xù)發(fā)展是意義重大的。旅游活動是一種涉及多方參與的復(fù)雜系統(tǒng)，每個參與方都有各自

2、的利益訴求，代表一個旅游利益相關(guān)者，同時，它們之間還存在著千絲萬縷的聯(lián)系，這種聯(lián)系可能是互助、合作、共贏；也可能是競爭、沖突、矛盾。從整體和長遠的角度看，旅游利益相關(guān)者在旅游活動中是一榮俱榮，一損俱損的，因此，把握各旅游利益相關(guān)者的利益訴求，了解旅游利益相關(guān)者相互之間的利益沖突，協(xié)調(diào)旅游利益相關(guān)者的關(guān)系，對解決旅游地旅游、文化、生態(tài)間的矛盾，促進旅游地健康、可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。
　　吐魯番葡萄溝景區(qū)位于環(huán)境極端脆弱的干旱區(qū)，在干旱

3、區(qū)開展旅游更容易增加當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)壓力，為當(dāng)?shù)丨h(huán)境帶來負面效應(yīng)；同時，它還兼具民族地區(qū)、農(nóng)村社區(qū)的特性，在旅游類型中，既屬于民族旅游、文化旅游，又屬于環(huán)境旅游，因此，吐魯番葡萄溝景區(qū)自身所具有的獨特性使當(dāng)?shù)氐穆糜卫嫦嚓P(guān)者具有更強復(fù)雜性和典型性，極具研究價值。
　　本研究在系統(tǒng)論、利益相關(guān)者理論、社會-生態(tài)系統(tǒng)理論的指導(dǎo)下，通過文獻分析法、調(diào)查法、克里格插值法，結(jié)合研究區(qū)實際情況，對葡萄溝景區(qū)旅游利益相關(guān)者進行了界定；在實地調(diào)查基礎(chǔ)上

4、，通過配對樣本T檢驗、深度訪談法，分析了各利益相關(guān)者的利益訴求以及利益相關(guān)者之間的利益沖突；通過系統(tǒng)動力學(xué)方法，構(gòu)建了葡萄溝景區(qū)旅游利益相關(guān)者社會-生態(tài)系統(tǒng)模型；最后，根據(jù)葡萄溝景區(qū)的實際情況，分別提出了葡萄溝景區(qū)旅游利益相關(guān)者社會-生態(tài)系統(tǒng)的調(diào)控策略。綜上所述，本文的研究結(jié)論主要有以下五點：
　　1．葡萄溝景區(qū)是一個特殊的景區(qū)，兼具民族地區(qū)、農(nóng)村社區(qū)的特性，通過參考之前學(xué)者對于一般景區(qū)、農(nóng)村社區(qū)、民族地區(qū)旅游利益相關(guān)者的界定，結(jié)

5、合吐魯番葡萄溝景區(qū)地處新疆干旱區(qū)、生態(tài)環(huán)境脆弱等獨有的性質(zhì)，本研究將葡萄溝景區(qū)的旅游利益相關(guān)者界定為：當(dāng)?shù)卣?、旅游企業(yè)、當(dāng)?shù)鼐用?、游客、生態(tài)環(huán)境。
　　2．旅游企業(yè)中90％的員工為非葡萄溝本地人，當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游企業(yè)的管理的機會很少；在葡萄溝超過71%的當(dāng)?shù)鼐用竦穆殬I(yè)是農(nóng)民，葡萄溝仍然是一個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)地區(qū)；當(dāng)?shù)鼐用窠逃皆诳臻g分布上較為均勻，且整體較低；當(dāng)?shù)鼐用窦彝ツ晔杖肱c旅游參與積極性在空間分布上呈現(xiàn)相關(guān)性，靠近景點以及景區(qū)

6、入口的居民具有更強的環(huán)境變化接受度。葡萄溝的游客女性多于男性，以青壯年為主，葡萄溝對知識型游客有更強的吸引力，疆內(nèi)和東部地區(qū)為葡萄溝的主要客源地，游客到此主要目的是休閑/度假/放松、體驗少數(shù)民族文化以及觀光，人均消費情況呈現(xiàn)出較大極差。
　　3．當(dāng)?shù)卣睦嬖V求依次為社會效益、環(huán)境效益、文化效益、經(jīng)濟效益；旅游企業(yè)的利益訴求依次為是獲得企業(yè)的長期成長、企業(yè)的社會責(zé)任、直接經(jīng)濟利益；當(dāng)?shù)鼐用竦睦嬖V求依次為經(jīng)濟利益、環(huán)境利益、文化

7、利益、政治利益；游客的利益訴求依次為景區(qū)內(nèi)在質(zhì)量、游覽環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量、旅游商品。
　　4．政府與居民之間的利益沖突主要體現(xiàn)在“大門口”、就業(yè)、綠化、教育以及管理等方面；當(dāng)?shù)鼐用駜?nèi)部的利益沖突主要體現(xiàn)在葡萄溝旅游發(fā)展過程中對商業(yè)機會的競爭等方面；政府和企業(yè)之間的利益沖突主要體現(xiàn)在政府政策的不完善、利益分配的不合理、企業(yè)社會責(zé)任感不強等方面；當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰椭g的利益沖突主要體現(xiàn)在游客的到來對本地生態(tài)環(huán)境的破壞、由此產(chǎn)生的安全隱患以及一