涉警網(wǎng)絡(luò)輿情事件中公安微博應(yīng)對策略研究——基于五個典型事件的分析.pdf

1、公安機關(guān)作為與公眾聯(lián)系最密切、最頻繁的政府部門之一，是建設(shè)服務(wù)型政府的最前端。公安微博作為公安機關(guān)與公眾溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺，能夠向公眾公開和分享信息，進一步開啟警務(wù)活動的新視野和新通道。然而，如果公安微博不能及時回應(yīng)和處理相關(guān)問題，普通事件就很可能演變?yōu)樯婢W(wǎng)絡(luò)輿情事件，回應(yīng)和處理不當(dāng)會直接影響公安機關(guān)的公信力與權(quán)威。在2016年熱點輿情事件中，重大涉警事件此起彼伏，占據(jù)輿論制高點，這無疑對公安微博應(yīng)對當(dāng)今涉警網(wǎng)絡(luò)輿情事件的能力提出了新的挑

2、戰(zhàn)。
　　本文試圖在國內(nèi)外學(xué)者相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，以2016年上半年發(fā)生的五個有代表性的涉警輿情事件為背景，選取與事件相關(guān)的公安微博為研究對象，運用內(nèi)容分析法從公眾參與和公安微博應(yīng)對兩個層面進行分析，以期發(fā)現(xiàn)公安微博應(yīng)對中存在的問題，進而提出相應(yīng)的對策建議。
　　本研究主要包括五個部分。第一部分是緒論，該部分主要介紹了研究的背景及意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究思路和內(nèi)容以及研究方法等方面。第二部分是概念厘定和理論支撐，該部分主要對

3、涉警網(wǎng)絡(luò)輿情和公安微博等概念進行界定，并對議程設(shè)置理論和責(zé)任政府理論進行闡釋，奠定論文的理論基礎(chǔ)。第三部分是研究設(shè)計與分析，用以明確研究的對象、范圍和步驟。這部分是論文的關(guān)鍵和重點，包括對相關(guān)微博文本及評論的樣本的選擇、分析單元和類目的構(gòu)建、分析體系的確定和信度與效度的檢驗。第四部分是運用描述統(tǒng)計方法對2016年五大涉警輿情中的公安微博展開研究。該部分從公眾參與的角度和公安微博應(yīng)對的角度兩部分，分別從公眾參與的發(fā)布時間、發(fā)布地點、網(wǎng)民態(tài)

4、度輿論指向、網(wǎng)民交互和公安微博應(yīng)對的關(guān)注度、規(guī)范性、回應(yīng)性、解釋力、及時性等維度進行分析。第五部分是研究結(jié)論和相關(guān)建議，該部分在總結(jié)研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，并對存在的問題進行原因分析，進而提出公安微博應(yīng)對涉警輿情事件的針對性對策建議:堅持三項原則、樹立三種意識，提高議程設(shè)置的主動性;提升警務(wù)人員素質(zhì)和能力，加強議程設(shè)置的自律性;建立和完善應(yīng)對機制，增強議程設(shè)置的管控性。
　　本文可能的創(chuàng)新點:第一，內(nèi)容的創(chuàng)新。以往的研究只針對某個事件或