員工心理資本與工作績效的關系研究——以某商業(yè)銀行為例.pdf

1、隨著中國金融市場不斷放開，與國際市場的行情接軌，金融脫媒趨勢日益明顯，商業(yè)銀行在金融服務行業(yè)的主導地位不斷受到同業(yè)、電商的挑戰(zhàn)，銀行業(yè)競爭更加激烈。當前金融改革，利率市場化放開已經(jīng)迫在眉睫，同時民營資本進入銀行業(yè)的政策障礙已經(jīng)消除，未來5-10年，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的生存、發(fā)展和盈利空間進一步縮小。經(jīng)營環(huán)境惡化、競爭壓力增大等亟待解決的問題在商業(yè)銀行內(nèi)部和外部同時引起強烈的反響，而最終解決以上問題的實施主體必然是商業(yè)銀行最基層的員工，讓員工心

2、甘情愿為組織創(chuàng)造業(yè)績，不僅要在物質(zhì)上給予，還要對員工心理狀態(tài)進行把握，因此積極的心理狀態(tài)對于提高員工的組織忠誠度和業(yè)績水平具有重大意義。
　　心理狀態(tài)從投入和產(chǎn)出的角度來說，稱作心理資本。鑒于心理資本對員工行為有重大影響，學術(shù)領域和人力資源管理領域針對心理資本也進行了大量的研究，在組織設法使員工保持良好的心理狀態(tài)時，員工的內(nèi)在情感和外在行為都在同時發(fā)生變化，情感上更加注重對組織的忠誠和自身心理素質(zhì)的培養(yǎng)，行為上更加積極配合完成組織

3、任務，提高工作績效。在研究中，筆者首先針對員工的心理資本，以及其影響因素進行闡述，進而引出工作績效的概念和測量方法。由于員工心理會直接表現(xiàn)在行為上，進而影響工作績效，因此，本文就以XX商業(yè)銀行XX支行為研究樣本，進一步驗證這一影響作用。整個研究步驟分為，問卷的制作、發(fā)放、收集整理和數(shù)據(jù)，同時運用相關性分析和回歸分析驗證員工心理資本對工作績效的顯著性影響。最后，通過建立回歸方程，探討心理資本的四個維度特征，揭示并分析心理資本整體及其維度對

4、工作績效的影響路徑，同時用統(tǒng)計軟件對搜集的數(shù)據(jù)進行回歸檢驗，最終驗證了員工的心理資本會對工作績效產(chǎn)生影響。具體的心理資本可分成四個維度，分別是希望、樂觀、自信和堅韌性，它們分別從不同的角度和程度描述了個體心理的不同狀態(tài)，心理狀態(tài)不同所導致的個體行為活動也不同，因此作用在工作績效上體現(xiàn)的結(jié)果也存在差異。所以，如何把握員工個體的心理狀態(tài)，提高工作績效，就在于對心理資源的挖掘和使用，不同維度對工作績效的影響程度和路徑不同，針對性的有效措施也不