電子商務(wù)格式條款的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)研究.pdf

1、格式條款作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的產(chǎn)物，已經(jīng)占據(jù)合同總數(shù)的99％以上。電子商務(wù)格式條款，是以電子形式展現(xiàn)給消費(fèi)者的具有虛擬性、非接觸性、快速性和不易保存性的一類格式合同，最常見的形式是用戶注冊(cè)頁(yè)面時(shí)的客戶服務(wù)協(xié)議。
　　格式條款作為一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)社會(huì)成果和法律現(xiàn)象，已經(jīng)引起國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛研究和分析?，F(xiàn)有的分析多是集中在法律解釋和立法、行政、司法規(guī)制上。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)格式條款越發(fā)被濫用，使用不規(guī)范、利用免責(zé)條款加重消費(fèi)者

2、責(zé)任和隱藏不合理?xiàng)l款的現(xiàn)象頻發(fā)?，F(xiàn)有對(duì)電子商務(wù)格式條款進(jìn)行評(píng)價(jià)的研究，多是列舉若干具有代表性的條款，基于法理進(jìn)行詳細(xì)闡述，沒(méi)有一個(gè)整體的評(píng)估和管理體系。
　　本文在以往研究和法律條文研讀的基礎(chǔ)上，主要任務(wù)是建立一個(gè)評(píng)價(jià)電子商務(wù)格式條款合理與否以及合理程度的指標(biāo)體系。該體系將評(píng)價(jià)格式條款的角度從事后規(guī)制轉(zhuǎn)移到事前評(píng)估，旨在為工商部門提供行政管理辦法、為消費(fèi)者提供指引作用、完善現(xiàn)有的格式條款規(guī)制格局。
　　論文按照多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)

3、方法的步驟，首先通過(guò)文獻(xiàn)閱讀、法律研讀、案例分析等方式確定評(píng)價(jià)電子商務(wù)格式條款的三級(jí)指標(biāo)結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)包括1個(gè)目標(biāo)、8個(gè)準(zhǔn)則、25個(gè)指標(biāo)。然后構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型，通過(guò)擇優(yōu)比較法確定指標(biāo)權(quán)重，運(yùn)用打分法將指標(biāo)進(jìn)行量化，以加權(quán)和模型合成一個(gè)百分制的最終評(píng)價(jià)值。最后進(jìn)行實(shí)證研究，通過(guò)淘寶網(wǎng)的個(gè)例和基于7類、共計(jì)44家電子商務(wù)網(wǎng)站的樣本調(diào)查，驗(yàn)證了電子商務(wù)格式條款評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的可操作性和合理性，總結(jié)了該指標(biāo)體系運(yùn)用到實(shí)踐中的應(yīng)用建議，為相關(guān)部門