江蘇銀行后臺集中運營效率研究.pdf

1、在銀行眾多職能部門中，運營管理部門是一個在穩(wěn)健自身經(jīng)營、防范風險的前提下，向客戶提供金融服務并使股東財富價值最大化的重要部門。當今金融市場的競爭日益激烈，卓越的運營管理能力已成為商業(yè)銀行實現(xiàn)自我價值、贏得客戶良好信譽的關鍵所在。為了適應現(xiàn)代化發(fā)展需求，商業(yè)銀行后臺集中運營模式是目前國際主流銀行普遍采用的后臺運營管理模式，也是商業(yè)銀行的主要發(fā)展趨勢。國內(nèi)商業(yè)銀行關于后臺集中運營模式的討論也是在最近幾年剛剛興起。通過借鑒國外大型商業(yè)銀行的先

2、進經(jīng)驗，我國商業(yè)銀行紛紛調(diào)整業(yè)務布局、轉變經(jīng)營模式、優(yōu)化運營流程，并同步對組織架構進行了全方位的、系統(tǒng)化的調(diào)整與優(yōu)化。
　　本文以現(xiàn)階段下江蘇銀行12家分支行為研究對象，使用2013年、2014年各分支行在對公匯兌業(yè)務項目上的各項數(shù)據(jù)，評價分析12家分支行在開展集中運營前后的投入產(chǎn)出的效率對比。在國內(nèi)外研究的基礎上，首先使用DEA模型對各樣本數(shù)據(jù)進行靜態(tài)分析，對同期相對相對效率值進行比較;然后運用Malmquist指數(shù)對選取樣本數(shù)