2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩64頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、在當(dāng)今的金融市場(chǎng),一般認(rèn)為銀行業(yè)要想贏得競(jìng)爭(zhēng),工具一般有兩種:一是產(chǎn)品、二是服務(wù)。而今,各個(gè)金融機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品卻都具有很多同質(zhì)化的特點(diǎn),同時(shí),因?yàn)榻鹑谑袌?chǎng)短時(shí)間內(nèi)迅速的模仿能力導(dǎo)致產(chǎn)品的推陳出新已經(jīng)無法為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),唯獨(dú)只有服務(wù)質(zhì)量才無法被輕易效仿,從而能獲得長(zhǎng)期的核心優(yōu)勢(shì)。隨著世界貿(mào)易組織協(xié)議中金融服務(wù)開發(fā)承諾的逐步實(shí)施,中國的金融市場(chǎng)行業(yè)必將面臨著一個(gè)史無前例的競(jìng)爭(zhēng)局面,而零售業(yè)務(wù)作為當(dāng)前商業(yè)銀行的重要利潤(rùn)來源,更是各金融機(jī)

2、構(gòu)搶奪市場(chǎng)的重中之重,關(guān)系到銀行的經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。精益六西格瑪是源自制造業(yè)的一套管理理念和系統(tǒng)方法,如何把精益六西格瑪理論和方法應(yīng)用到銀行的零售業(yè)務(wù)管理中,成為本文研究的對(duì)象。
  本文結(jié)合Z銀行零售業(yè)務(wù)板塊的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)行狀況,分析了目前在服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題及有待完善之處,對(duì)精益六西格瑪?shù)乃枷牒头椒ㄔ诟倪M(jìn)銀行服務(wù)質(zhì)量的作用與影響做了分析與介紹,為國內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)用精益六西格瑪理論提出了若干建議。
  經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn),

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論