酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的影響因素和渠道策略的解析.pdf

1、在以信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展為代表的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成熟和發(fā)展壯大，酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為酒店的當(dāng)務(wù)之急。從理論角度說(shuō)，對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂行為的分析是酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要部分。目前對(duì)于該領(lǐng)域的研究還處于起步階段，相關(guān)理論還需要進(jìn)一步的研究和完善。從實(shí)際意義來(lái)說(shuō)，一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下酒店消費(fèi)者的購(gòu)買行為更加復(fù)雜，消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂也出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，酒店需準(zhǔn)確把握和預(yù)測(cè)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂行為及其影響因素，提升競(jìng)爭(zhēng)力;

2、另一方面，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)是酒店預(yù)訂的一個(gè)重要組成部分，酒店借助網(wǎng)絡(luò)上的在線預(yù)訂信息，對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂行為和影響因素進(jìn)行分析，可以拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展。
　　本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的發(fā)展，首先闡述酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略的研究背景和研究意義，通過(guò)文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)法、問(wèn)卷調(diào)查法、統(tǒng)計(jì)分析法，結(jié)合目前酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)酒店消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂的行為進(jìn)行分析，從分析中可以得出在線預(yù)訂消費(fèi)者的特征和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的影響因素。同時(shí)，本文

3、也總結(jié)出了目前網(wǎng)絡(luò)銷售的不足之處，包括資訊信息不完善、互動(dòng)效果不理想、網(wǎng)站信任度不高、在線預(yù)訂的指引不足、直銷渠道占比太少等。
　　根據(jù)分析結(jié)果提出酒店?duì)I銷渠道營(yíng)銷策略的建議:酒店可以通過(guò)產(chǎn)品差異化來(lái)
　　與OTA的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行抗衡;把團(tuán)購(gòu)當(dāng)作淡季市場(chǎng)的一個(gè)補(bǔ)充;保持和在線旅游代理商網(wǎng)站價(jià)格的統(tǒng)一性，積極引導(dǎo)消費(fèi)者使用酒店網(wǎng)站預(yù)訂;不斷開發(fā)新媒體應(yīng)用軟件，滿足消費(fèi)者的欲望;利用酒店自身的優(yōu)勢(shì)逐漸擺脫對(duì)旅游代理網(wǎng)站和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的依賴，