酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的影響因素和渠道策略的解析.pdf

1、在以信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展為代表的新經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成熟和發(fā)展壯大，酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂市場不斷擴(kuò)大，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷成為酒店的當(dāng)務(wù)之急。從理論角度說，對消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂行為的分析是酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要部分。目前對于該領(lǐng)域的研究還處于起步階段，相關(guān)理論還需要進(jìn)一步的研究和完善。從實際意義來說，一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下酒店消費(fèi)者的購買行為更加復(fù)雜，消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂也出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，酒店需準(zhǔn)確把握和預(yù)測消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂行為及其影響因素，提升競爭力;

2、另一方面，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)是酒店預(yù)訂的一個重要組成部分，酒店借助網(wǎng)絡(luò)上的在線預(yù)訂信息，對消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂行為和影響因素進(jìn)行分析，可以拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，實現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展。
　　本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的發(fā)展，首先闡述酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略的研究背景和研究意義，通過文獻(xiàn)統(tǒng)計法、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析法，結(jié)合目前酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀，對酒店消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂的行為進(jìn)行分析，從分析中可以得出在線預(yù)訂消費(fèi)者的特征和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的影響因素。同時，本文

3、也總結(jié)出了目前網(wǎng)絡(luò)銷售的不足之處，包括資訊信息不完善、互動效果不理想、網(wǎng)站信任度不高、在線預(yù)訂的指引不足、直銷渠道占比太少等。
　　根據(jù)分析結(jié)果提出酒店營銷渠道營銷策略的建議:酒店可以通過產(chǎn)品差異化來
　　與OTA的優(yōu)勢進(jìn)行抗衡;把團(tuán)購當(dāng)作淡季市場的一個補(bǔ)充;保持和在線旅游代理商網(wǎng)站價格的統(tǒng)一性，積極引導(dǎo)消費(fèi)者使用酒店網(wǎng)站預(yù)訂;不斷開發(fā)新媒體應(yīng)用軟件，滿足消費(fèi)者的欲望;利用酒店自身的優(yōu)勢逐漸擺脫對旅游代理網(wǎng)站和團(tuán)購網(wǎng)的依賴，