L公司在線酒店預(yù)訂平臺目標(biāo)用戶定位及營銷策略分析.pdf

1、近年來隨著中國居民收入的增長，出游率越來越高，旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)正在飛速發(fā)展，同時隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，越來越多的網(wǎng)民通過各大旅游服務(wù)商提供的平臺進(jìn)行機票、酒店、火車票及旅游線路的在線預(yù)訂，這個人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.33億，旅游和相關(guān)產(chǎn)業(yè)，特別是酒店行業(yè)的信息化程度也在逐步完善，酒店預(yù)訂的電子商務(wù)化也日趨成熟，整個在線酒店預(yù)訂的市場規(guī)模由2009年的301.43億元增長到了2013年的614.6億元。面對巨大的蛋糕，在線旅游服務(wù)市場呈現(xiàn)了競爭加

2、劇，多點開花的局面。幾個市場巨頭紛紛通過價格戰(zhàn)對市場份額進(jìn)行搶占，但價格戰(zhàn)的背后帶來的卻是在線旅游服務(wù)商利潤的下滑以及酒店等相關(guān)行業(yè)的叫苦連天。在這樣的背景下，母公司是傳統(tǒng)酒店內(nèi)部系統(tǒng)管理軟件開發(fā)商的L公司，本著創(chuàng)建在線酒店預(yù)訂新模式，完善母公司在酒店產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)布局，為整個公司創(chuàng)造更大利潤并同時幫助合作酒店實現(xiàn)收益最大化的目標(biāo)，進(jìn)入了在線酒店預(yù)訂行業(yè)。要想在競爭如此激烈的市場中占據(jù)主動并取得一定的市場份額，就要研究互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢和用戶

3、的預(yù)訂習(xí)慣，從而制定科學(xué)有效的營銷方案，并以之打造滿足目標(biāo)用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)消費體驗。
　　本文引用營銷學(xué)的STP、4P、4CS理論及消費行為學(xué)、競爭者理論，對L公司的目標(biāo)市場進(jìn)行了綜合評估，并分析了在線酒店預(yù)訂市場的競爭現(xiàn)狀，進(jìn)而對L公司的目標(biāo)用戶選擇、市場定位及營銷策略進(jìn)行了研究。內(nèi)容包括：在線旅游行業(yè)發(fā)展，著重對在線酒店預(yù)訂行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了梳理；其次是L公司現(xiàn)狀分析；再次，以消費者消費行為、特征為基礎(chǔ)，設(shè)計問卷并收集數(shù)據(jù)，結(jié)合