公務(wù)員工作因素對其情緒管理的影響研究.pdf

1、隨著社會發(fā)展，情緒以更加重要的身份受到人們關(guān)注，情緒在工作中的影響已隨著研究逐步被人們所重視。公務(wù)員作為一個重要的社會管理角色，對他們的工作表現(xiàn)提出了很高的要求，而情緒對公務(wù)員的表現(xiàn)有著極為重要的影響，因此，對公務(wù)員情緒管理的探索已成為一項非常重要的課題。
　　本文以公務(wù)員為對象，運用文獻分析的方法對情緒的產(chǎn)生原因、情緒管理的內(nèi)涵與內(nèi)容等進行了歸納與總結(jié)，指出情緒管理包括情緒覺察、情緒調(diào)適、情緒表達。引出了工作因素這一概念，并對工

2、作因素的具體內(nèi)容進行了說明，界定工作因素包括工作本身、工作回報、職業(yè)發(fā)展、領(lǐng)導因素與人際關(guān)系；然后以問卷的的形式對226名公務(wù)員進行調(diào)查，對其中205份有效問卷進行了數(shù)據(jù)處理及分析，總結(jié)了現(xiàn)階段公務(wù)員情緒管理的能力水平，分析了不同人口統(tǒng)計學變量在公務(wù)員情緒管理上的差異，并對公務(wù)員工作因素對情緒管理的影響做了相關(guān)分析、差異分析以及回歸分析。分析結(jié)果表明：我國公務(wù)員的情緒管理狀況達到了中等偏上水平；部分人口統(tǒng)計學變量（如工作年限）在公務(wù)員情

3、緒管理上存在顯著性差異；公務(wù)員工作因素對其情緒管理存在顯著的相關(guān)性與差異性，且公務(wù)員工作因素的狀況越好，其情緒管理的水平越高。
　　在本文的結(jié)尾，結(jié)合本文的結(jié)論分析，從公務(wù)員個體角度和組織角度對公務(wù)員情緒管理提出建議，其中對公務(wù)員個體的建議有加強學習，提升自己的知識儲備；增加對情緒管理的認識，舒緩自己的心情；加強新老員工的交流，提升情緒管理能力。而對管理者的建議主要包括建立良好的激勵機制，使工作與情緒之間形成良性循環(huán)；建立休閑活動