基于游客體驗的橫店影視城大學(xué)生游客滿意度研究.pdf

1、隨著社會的日益發(fā)展,人類社會的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)已經(jīng)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展到服務(wù)經(jīng)濟(jì),再到體驗經(jīng)濟(jì)。它以服務(wù)為舞臺,商品為道具,圍繞消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的活動。作為中國影視主題公園的佼佼者,橫店影視城的傳統(tǒng)靜態(tài)觀賞已經(jīng)不能滿足游客的需求,若想取得長遠(yuǎn)的發(fā)展,必須針對不同層次的游客提供個性化的旅游體驗。只有讓游客得到了難忘的專屬體驗,才能真正提高游客滿意度,從而延長橫店影視城各景點生命周期。
　　本研究從游客體驗的角度出發(fā),通過滿意度相關(guān)

2、理論和測評指標(biāo)理論,試圖構(gòu)建適合的橫店影視城大學(xué)生游客滿意度評價體系,采用數(shù)據(jù)分析法、因子分析法、IPA分析法,尋找各因子之間的量化關(guān)系,以及其對游客滿意度影響,建立適合橫店影視城的滿意度測評模型,并對所得結(jié)果進(jìn)行IPA分析,得出橫店影視城旅游項目和服務(wù)與大學(xué)生游客期望之間的差距,指出橫店影視城在旅游產(chǎn)品開發(fā)中的薄弱環(huán)節(jié),提出具有針對性的大學(xué)生游客滿意度提升策略,實現(xiàn)橫店影視城的可持續(xù)發(fā)展。
　　本文根據(jù)統(tǒng)計分析的結(jié)果,提出針對橫

3、店影視城大學(xué)生游客的營銷策略,即政府加大支持力度,明確市場目標(biāo)、增加體驗項目、豐富價格層次、服務(wù)設(shè)備定期升級換代等策略,其中營銷創(chuàng)新又包括營銷理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新三各方面。橫店影視城旅游連年取得好成績,而且大學(xué)生游客作為不容忽視的旅游群體也是越來越受到關(guān)注,但是針對大學(xué)生游客體驗和影視主題公園相結(jié)合的可以借鑒的研究文獻(xiàn)比較匾乏,本論文也只是探索性的初步研究,再加上時間緊迫,以及經(jīng)費(fèi)的限制,本研究肯定存在不少不足之處。希望能為橫店