福州市鄉(xiāng)村旅游企業(yè)人力資源管理研究.pdf

1、福州市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展速度非常快。目前，福州市鄉(xiāng)村旅游企業(yè)已達到152個，“百鎮(zhèn)千村”項目實施后，福州市的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)還在不斷增加中。福州市鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展的同時，福州市鄉(xiāng)村旅游企業(yè)人力資源管理的問題已經(jīng)慢慢凸顯，成為制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的主要因素。
　　本文對國內(nèi)外相關(guān)重要研究文獻進行了回顧和總結(jié)，對鄉(xiāng)村旅游、旅游人力資源、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)等基本概念和旅游人力資源管理理論、旅游利益相關(guān)者理論、社區(qū)參與理論等基本理論進行了界定；從福州市鄉(xiāng)村旅

2、游的分布情況、類型、建設(shè)規(guī)模、旅游品牌建設(shè)對福州市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀進行分析；筆者通過問卷調(diào)查和訪談法對福州市鄉(xiāng)村旅游企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀從人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、招聘情況、培訓(xùn)情況、薪酬福利、流動狀況等方面進行調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)福州市鄉(xiāng)村旅游企業(yè)員工整體素質(zhì)不高、高素質(zhì)高技能的人才缺乏、企業(yè)培訓(xùn)機制不健全、薪酬缺乏競爭力、中高層流動頻繁等問題，并分析了存在問題的原因；從游客的角度依據(jù)旅游的六要素(吃、住、行、游、購、娛)設(shè)計游客對鄉(xiāng)村旅游企業(yè)

3、人力資源管理評分問卷,運用李克特5點量表對各指標打分，用因子分析法選出能反映鄉(xiāng)村旅游企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的指標，通過游客評分，發(fā)現(xiàn)游客對鄉(xiāng)村旅游企業(yè)人力資源管理不滿意，從游客的角度驗證了福州市鄉(xiāng)村旅游人力資源管理的不足地方。
　　最后，文章從內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩大方面對福州市鄉(xiāng)村旅游人力資源管理提出對策:內(nèi)部從招聘甄選、薪酬管理、企業(yè)組織文化設(shè)、培訓(xùn)、績效考核方面建立現(xiàn)代科學(xué)的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)人力資源管理機制；外部從政府、經(jīng)營者之間、