金世紀(jì)物業(yè)管理有限公司員工滿意度調(diào)查報(bào)告.pdf

1、伴隨上世紀(jì)90年代住房分配體制改革，市民住房管理的模式發(fā)生了很大的變化，單位不再是房屋管理的主體，社會(huì)化專業(yè)物業(yè)管理公司的應(yīng)運(yùn)而生，并與人們的生活關(guān)系越來(lái)越為緊密，但由于監(jiān)管制度的缺失和管理水平的落后，物業(yè)管理公司員工的滿意度較低，而且也嚴(yán)重的制約了物業(yè)管理企業(yè)的贏利能力的提高和進(jìn)一步發(fā)展的空間。
　　員工滿意度調(diào)查是一種了解企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)的工具，這個(gè)工具主要是通過(guò)過(guò)員工工作所涉及的各項(xiàng)影響因素進(jìn)行分析，進(jìn)而找出導(dǎo)致員工工作效率

2、不高的問(wèn)題關(guān)鍵所在，進(jìn)而對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理存在問(wèn)題進(jìn)行診斷，提出解決措施。作為提供“物業(yè)服務(wù)”這一產(chǎn)品的物業(yè)的管理企業(yè)，員工的忠誠(chéng)度可以間接提高業(yè)主的滿意度乃至忠誠(chéng)度，進(jìn)而為企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)穩(wěn)定的忠誠(chéng)客戶，并為企業(yè)帶來(lái)良好的口碑效應(yīng)。
　　本文以金世紀(jì)物業(yè)公司的員工滿意度為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外員工滿意度研究的述評(píng)，結(jié)合金世紀(jì)物業(yè)公司發(fā)展現(xiàn)狀及人力資源環(huán)境，設(shè)計(jì)了符合公司特點(diǎn)的調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)金世紀(jì)物業(yè)企業(yè)員工滿意度的進(jìn)行實(shí)證研究，深度分析金