基于LoadRunner的CRM系統(tǒng)性能測試方案的設計與實現.pdf

1、隨著軟件技術的不斷發(fā)展，基于B/S結構的軟件系統(tǒng)已經得到了廣泛的應用，其具有業(yè)務復雜、并發(fā)用戶訪問數量大、響應時間快等特點，性能優(yōu)劣直接影響到軟件的使用效率，如何有效開展軟件測試成為了重點研究的課題。為了提高測試效率，加大測試覆蓋率以及測試資產管理數字化，就需要開發(fā)出一類自動化的測試模型，依據自動化的測試模型來完成性能測試。
　　本文研究性能測試過程的捕捉與回放、虛擬用戶技術的原理，分析客戶關系管理系統(tǒng)的模塊特點，對 CRM系統(tǒng)的

2、用戶訪問情況與使用場景兩個問題進行研究，提出了客戶關系管理系統(tǒng)測試的具體實施方案以及關鍵指標性能測試模型。運用自動化的負載加壓測試方法，通過使用 LoadRunner性能測試工具對系統(tǒng)中的資源利用率、吞吐量、平均事務響應時間等指標進行測試，從而得出測試結果以及性能調優(yōu)建議，對提出的模型進行了驗證，本論文的主要工作如下：
　?。?）通過對當前性能測試的工作原理、目標、方法進行分析，運用HP LoadRunner測試工具，基于PTGM

3、模型，在以客戶關系管理系統(tǒng)為平臺，提出了CRM系統(tǒng)的性能測試方案。在方案實施過程中，通過分析主流的PTGM性能測試模型，發(fā)現其沒有對該方案中性能指標和性能影響因素進行界定，以及不具備指導通用的測試等問題。因此以 CRM中的關鍵指標與用戶訪問場景為導向，結合并發(fā)用戶數與平均事務響應時間、可用內存、CPU利用率等重要指標之間的關系進行建模，提出了關鍵指標性能測試模型。闡述了該模型具體組成要素，詳細描述了該模型的測試準備、測試執(zhí)行、測試分析三

4、個階段；
　?。?）將關鍵指標性能測試模型映射到客戶關系管理系統(tǒng)性能測試方案中，詳細描述了實現該模型的具體應用，最后得到測試結果找到客戶關系管理系統(tǒng)的性能瓶頸，分析得出性能優(yōu)化建議，消除系統(tǒng)的性能瓶頸，進一步保證系統(tǒng)達到預期的要求。通過對該模型的實驗分析，驗證了該模型的有效性，能夠解決PTGM和Segue模型等傳統(tǒng)模型不能快速定位性能瓶頸和通用性弱等缺點，可以高質高效完成CRM系統(tǒng)的性能測試，為類似CRM的Web系統(tǒng)的性能測試起到