基于SOA的電信CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、近幾年來，電信信息化建設(shè)發(fā)展十分迅速。隨著社會對于電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)功能性需求的日益提高，那些可擴(kuò)展性差，效率低、功能欠缺的運(yùn)營系統(tǒng)相繼被淘汰，同時(shí)也帶來了新的問題，那就是如何才能很好地解決原有信息系統(tǒng)的擴(kuò)展性和功效問題。SOA的迅猛發(fā)展正好為此帶來了契機(jī)，其出色的松散耦合特征正不斷吸引電信信息系統(tǒng)研發(fā)者關(guān)注的目光。SOA作為一種新型的企業(yè)架構(gòu)，有著許多優(yōu)勢：它提供了業(yè)務(wù)的敏捷性；它通過現(xiàn)有服務(wù)的組合來應(yīng)對新的業(yè)務(wù)需求；它通過提供標(biāo)準(zhǔn)的平

2、臺、語言獨(dú)立性服務(wù)組件來組合新的業(yè)務(wù)邏輯。由此可見，SOA作為一種全新的體系結(jié)構(gòu)有著重要的理論和實(shí)用價(jià)值。它不僅可以適應(yīng)當(dāng)前錯(cuò)綜復(fù)雜的IT環(huán)境，還能構(gòu)建出更加靈活的解決方案。 本文以某聯(lián)通運(yùn)營商的CRM系統(tǒng)的二次開發(fā)為背景，對基于SOA的CRM系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了討論。首先介紹了SOA相關(guān)技術(shù)和理論基礎(chǔ)，分析了SOA的特性；其次，引出了企業(yè)服務(wù)總線模型；再次，以CRM的架構(gòu)分析改造為切入點(diǎn)，根據(jù)面向服務(wù)的設(shè)計(jì)原則，在原有