河北盾石商貿(mào)公司業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、流程問題得不到及時妥善解決，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必然會受到影響，甚至導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)消亡。因此，要生存、要發(fā)展，企業(yè)必須要有所改變，而改變的途徑之一就是對企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程再造。本研究通過對相關(guān)的理論和國內(nèi)外研究成果進行歸納和總結(jié)，為本文的研究提供理論借鑒，河北盾石商貿(mào)公司作為貿(mào)易類型的企業(yè)，隨著企業(yè)的發(fā)展和內(nèi)外部環(huán)境的變化，公司的部分流程已經(jīng)不適合目前實際情況的需要，阻礙了自身發(fā)展，本文通過對盾石商貿(mào)公司現(xiàn)有的主要業(yè)務(wù)流程進行梳理和分析，提出

2、現(xiàn)有流程存在的不足，進而對相關(guān)流程進行再造。
　　本文首先提出了本文研究的主要問題及意義，說明論文的結(jié)構(gòu)安排和研究方法，界定相關(guān)研究概念，并歸納了業(yè)務(wù)流程再造的相關(guān)理論，闡述業(yè)務(wù)流程再造理論的思想、再造的步驟與方法等。在此基礎(chǔ)上，本文對盾石商貿(mào)公司業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀進行了分析，包括公司簡介，公司現(xiàn)有主要業(yè)務(wù)流程，流程中存在的問題分析，包括一線業(yè)務(wù)員控制過多資源，采購工作未發(fā)揮起有效的承接作用，供應(yīng)商管理較為粗放，售后服務(wù)中部門協(xié)作效率