我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究——以招商銀行為例.pdf

1、商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷是金融企業(yè)在一定的市場(chǎng)條件下,落實(shí)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略,時(shí)刻以客戶需求為中心,想方設(shè)法滿足客戶需要,憑借現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與設(shè)備、設(shè)施,綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷工具和手段,通過(guò)提供超值服務(wù)讓客戶滿意,以發(fā)展顧客群,提高客戶忠誠(chéng)度,使得與客戶的潛在交易變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)交易,實(shí)現(xiàn)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的銀行管理活動(dòng)和社會(huì)管理活動(dòng)。
　　 當(dāng)前,我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,加之面臨國(guó)外銀行業(yè)的挑戰(zhàn),我國(guó)商業(yè)銀行要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷

2、的研究。此外,我國(guó)商業(yè)銀行開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)起步較晚,且缺乏切合中國(guó)實(shí)際的營(yíng)銷理論有效指導(dǎo),營(yíng)銷活動(dòng)中還存在諸多問(wèn)題,亟待解決。因此,在新形勢(shì)下探討商業(yè)銀行營(yíng)銷策略具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本文回顧商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變遷與理論演變,列舉我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀,歸納主要做法,挖掘存在問(wèn)題并分析原因,借鑒招商銀行發(fā)展歷程,分析招商銀行營(yíng)銷策略,從招商銀行市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)例中得到啟示,始終堅(jiān)持客戶至上,尋求差異定位,不斷創(chuàng)新理