蘇州移動(dòng)4G營銷策略研究.pdf

1、蘇州移動(dòng)通信市場的用戶普及率逐年提升，目前已趨向飽和，電信、移動(dòng)、聯(lián)通這三家通信運(yùn)營商的用戶爭奪日益激烈。根據(jù)工業(yè)和信息化部安排，蘇州移動(dòng)公司自2009年以來采用TD-SCDMA制式的3G標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)，由于此標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)成熟度、產(chǎn)業(yè)鏈完善度等方面與國際主流標(biāo)準(zhǔn)差距巨大，蘇州移動(dòng)用戶流失量逐年增大，2013年起用戶規(guī)模已出現(xiàn)同比下降，而同期蘇州電信、蘇州聯(lián)通用戶規(guī)模在持續(xù)增長，因此蘇州移動(dòng)面臨的市場形勢非常嚴(yán)峻。隨著2013年12月國家

2、發(fā)放4G牌照，蘇州移動(dòng)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上的差距已不復(fù)存在，4G業(yè)務(wù)將大幅改善用戶的感知，降低流失風(fēng)險(xiǎn)，成為爭奪用戶的有力工具。同時(shí)，4G的發(fā)展將帶來數(shù)據(jù)流量的大幅增長，成為公司未來的收入增長點(diǎn)。因此，推動(dòng)4G業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)蘇州移動(dòng)有重大意義，已經(jīng)成為蘇州移動(dòng)的重點(diǎn)戰(zhàn)略方向。蘇州移動(dòng)4G業(yè)務(wù)經(jīng)過2014年一年的發(fā)展，已初見成效。本課題運(yùn)用4P營銷理論對(duì)蘇州移動(dòng)4G營銷策略進(jìn)行分析并提出改進(jìn)建議。
　　本文以蘇州移動(dòng)公司的4G營銷策略作為研

3、究對(duì)象，探討存在的問題及改進(jìn)的方法。第一章概述了營銷策略改進(jìn)的意義，并確定了研究的內(nèi)容和方法；第二章對(duì)蘇州移動(dòng)的4G業(yè)務(wù)及其發(fā)展情況進(jìn)行了介紹，明晰了行業(yè)背景和競爭對(duì)手的情況，為后文分析蘇州移動(dòng)的營銷策略奠定了基礎(chǔ)；第三章結(jié)合市場調(diào)研，分析了蘇州市場4G客戶需求；第四章從4P角度分析了蘇州移動(dòng)和兩家競爭對(duì)手的4G營銷策略；第五章先剖析了蘇州移動(dòng)4G營銷策略中存在的問題，然后結(jié)合自身的情況，從4P角度提出了營銷策略的改進(jìn)意見；第六章進(jìn)一步

4、探討了4G營銷策略的實(shí)施保障，包括改進(jìn)組織架構(gòu)和激勵(lì)制度，統(tǒng)籌資源及開發(fā)信息系統(tǒng)；第七章總結(jié)本論文的研究結(jié)論及值得進(jìn)一步探討的內(nèi)容，并對(duì)4G的應(yīng)用進(jìn)行了一些展望。
　　本文將營銷理論與企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐相結(jié)合，在對(duì)市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，得出以下主要結(jié)論：第一，4G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量至關(guān)重要，必須重點(diǎn)提升，同時(shí)，蘇州移動(dòng)4G的品牌應(yīng)做調(diào)整；第二，4G的價(jià)格應(yīng)更加靈活，除包月套餐外，還可提供包季度和包年套餐；第三，4G應(yīng)加強(qiáng)廣告投放和互聯(lián)