交際生態(tài)框架下社交媒體對(duì)企業(yè)知識(shí)管理能力的影響研究——基于IT行業(yè)的實(shí)證分析.pdf

1、C l a s s i f i e dI n d e x ：C 9 3 1 ．6U ．D ．C ：0 0 5S o u t h w e s t J i a o t o n gU n i v e r s i t yD o c t o r D e g r e e D i s s e r t a t i o nA S T U D Y O F T H E I N F L U E N C E O F S O C I A LM E D I A O

2、V E R T H E C O R P O R A T E ’SK N O Ⅵ凡E D G E M A N A G E M E N T C A P A C I T YU N D E R A C O M M U N I C A T I V E E C O L O G YF R A M E W O R K —A N E M P I ⅪC A A N A L Y S I SB A S E D O N T H E I T n ≮『] D U S

3、 T R YG r a d e ：2 0 0 7C a n d i d a t e ：Z h a oY i n gA c a d e m i cD e g r e e A p p l i e d f o r ：P h ．DS p e c i a l i t y ：M a n a g e m e n tS c i e n c e & E n g i n e e r i n gS u p e r v i s o r ：H uP e

4、i西南交通大學(xué)博士學(xué)位論文創(chuàng)新性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是在導(dǎo)師指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究工作所得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果。對(duì)本文的研究做出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均己在文中作了明確的說(shuō)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。本學(xué)位論文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)如下：第一，交際生態(tài)框架的技術(shù)層、社會(huì)層、談話層兩兩相互作用，形成循環(huán)的類生態(tài)關(guān)系。以往的研究是選擇部分層面或路徑、對(duì)單

5、個(gè)或兩個(gè)層面來(lái)進(jìn)行研究，沒有從三個(gè)層面整體的角度、利用交際生態(tài)框架來(lái)探討社交媒體對(duì)企業(yè)知識(shí)管理能力影響的研究。本研究首先利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)方法對(duì)“技術(shù)一社會(huì)關(guān)系一交流目的”這一條路徑進(jìn)行了探索性證實(shí)，再結(jié)合以往的研究，將人( 社會(huì)關(guān)系) 、事( 知識(shí)管理能力) 、物( 社交媒體技術(shù)) 三個(gè)因素構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的整體進(jìn)行多因素、多層面的探究，構(gòu)建了“社交媒體對(duì)知識(shí)管理能力影響的概念模型”，這突破了以往研究的局限，拓展了和豐富了交際生態(tài)框架和企業(yè)知識(shí)

6、管理能力的研究。( 第4 ．5 ，4 ．6 節(jié))第二，以往對(duì)社交媒體、社會(huì)關(guān)系的研究，沒有針對(duì)其對(duì)企業(yè)知識(shí)管理能力的影響來(lái)進(jìn)行，因而沒有全面的對(duì)于社交媒體和社會(huì)關(guān)系的特征衡量的相應(yīng)變量。結(jié)合文獻(xiàn)和探索性研究，本文提出了“協(xié)作共享性”、“聯(lián)接性”、“業(yè)務(wù)交流”、“人際交流”這四個(gè)新的變量。并且根據(jù)研究主題，以“協(xié)作共享性”、“便捷性”、“聯(lián)接性”、“網(wǎng)絡(luò)外部性”衡量“社交媒體”的特征；以“業(yè)務(wù)交流”、“人際交流”衡量企業(yè)中“社會(huì)關(guān)系”的特

7、征。新變量的提出和證實(shí)可為相關(guān)的研究提供新的參考和借鑒。( 第5 ．1 ．1 ，5 ．1 ．2 ，6 ．5 ．2 ．6 節(jié))第三，以往沒有社交媒體對(duì)知識(shí)管理能力影響的研究。本研究在變量提取基礎(chǔ)上，構(gòu)建了“基于交際生態(tài)框架的社交媒體對(duì)企業(yè)知識(shí)管理能力影響”的研究模型，并選取I T 企業(yè)作為實(shí)證對(duì)象，驗(yàn)證了各變量之間的多層次和多路徑的關(guān)聯(lián)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)了社交媒體對(duì)企業(yè)知識(shí)管理能力的具體影響因素、路徑和機(jī)制，包括社交媒體中不同變量對(duì)知識(shí)管理能力的