制度能力和流程管理能力對(duì)企業(yè)IT應(yīng)用水平的影響研究.pdf

1、近年來，中國(guó)企業(yè)一方面進(jìn)行大規(guī)模的IT投入，另一方面IT投入和采納為企業(yè)所帶來的價(jià)值創(chuàng)造不明顯，反映在企業(yè)的核心能力不能通過IT應(yīng)用得以強(qiáng)化，難以通過高水平的IT應(yīng)用與外國(guó)同行競(jìng)爭(zhēng)。因此，如何使大量的IT投入，快速轉(zhuǎn)化為高層次的企業(yè)IT應(yīng)用，幫助企業(yè)推動(dòng)管理創(chuàng)新，改善國(guó)內(nèi)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力成為企業(yè)界和學(xué)者共同關(guān)注的重要理論問題之一。
　　 本研究通過構(gòu)建組織層面的研究對(duì)象測(cè)量模型，在123家企業(yè)數(shù)據(jù)收集基礎(chǔ)上，運(yùn)用計(jì)量回歸模

2、型、灰色系統(tǒng)理論模型和微分模型構(gòu)建研究對(duì)象問的解釋邏輯，借助統(tǒng)計(jì)分析工具尋找制度能力和流程管理能力對(duì)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平的影響機(jī)理和企業(yè)IT應(yīng)用水平的發(fā)展規(guī)律，為企業(yè)尋找與其管理能力相匹配的IT應(yīng)用水平提供理論和路徑指導(dǎo)。
　　 論文圍繞制度能力和流程管理能力如何影響企業(yè)IT應(yīng)用水平這個(gè)問題從七個(gè)部分展開工作：第一部分，在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上進(jìn)行理論模型的構(gòu)建，并獲得概念模型和理論假設(shè)；第二部分，根據(jù)概念研究模型界定研究對(duì)象，對(duì)研究對(duì)

3、象開展探索性調(diào)研和正式問卷調(diào)研，對(duì)測(cè)量模型的有效性進(jìn)行信度和效度分析，形成正式問卷；第三部分，對(duì)研究樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析、EFA和CFA分析；第四部分，應(yīng)用計(jì)量回歸分析模型、灰色理論模型和微分方程模型對(duì)同一組數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和討論；第五部分，對(duì)影響企業(yè)IT應(yīng)用水平的兩種能力進(jìn)行了綜合分析、偏相關(guān)分析和基于數(shù)據(jù)模型的推理分析；第六部分，對(duì)企業(yè)IT應(yīng)用水平提升框架進(jìn)行提煉，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)IT應(yīng)用水平提升的充分條件和必要條件、提出了提升企業(yè)IT應(yīng)用水

4、平的優(yōu)先發(fā)展路徑、如何利用兩因素影響IT應(yīng)用水平的拐點(diǎn)特征和融合特性快速推動(dòng)企業(yè)IT應(yīng)用水平；第七部分，研究結(jié)論的歸納、局限和未來的研究方向。
　　 本研究在前人研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉和歸納，主要有以下三個(gè)創(chuàng)新：
　　 第一，制度能力和流程管理能力對(duì)企業(yè)IT應(yīng)用水平的影響存在差異，證明了兩種能力對(duì)企業(yè)IT應(yīng)用水平影響具有階段性。針對(duì)兩種能力對(duì)企業(yè)IT應(yīng)用影響的差異和存在拐點(diǎn)的特征，提煉出企業(yè)IT應(yīng)用水平提升可根據(jù)企業(yè)制度和

5、流程管理能力來確定優(yōu)先發(fā)展路徑。
　　 第二，從理論視角提出制度能力和流程管理能力融合的概念，兩種能力的交集程度越大，其融合程度越高。證明了制度能力和流程管理能力融合高低是企業(yè)IT應(yīng)用水平高低的充分必要條件。兩種能力影響企業(yè)IT應(yīng)用水平提升的融合特性為企業(yè)快速提升IT應(yīng)用水平提供理論支持。
　　 第三，研究發(fā)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)與外資企業(yè)IT應(yīng)用水平的差異來自管理模式的差異。借助現(xiàn)有的發(fā)現(xiàn)提出國(guó)有企業(yè)的管理模式從制度管理模式向流程

6、管理模式演進(jìn)過程和路徑，為國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新提供理論支持。
　　 論文在前人研究的基礎(chǔ)上在理論和實(shí)踐上主要有以下六個(gè)方面的貢獻(xiàn)：
　　 第一，在研究團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作下，針對(duì)研究問題，分別構(gòu)建了具有自身特色的IT應(yīng)用水平測(cè)最模型(肖靜華，2007a)、企業(yè)制度能力測(cè)量模型和企業(yè)流程管理能力測(cè)量模型。這些模型的構(gòu)建為后續(xù)科學(xué)問題的量化研究提供了有力的支持。由于三個(gè)測(cè)量模型的設(shè)計(jì)具有針對(duì)性，其研究結(jié)論和發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)選擇IT發(fā)展路徑

7、具有可操作的指導(dǎo)意義。
　　 第二，企業(yè)制度能力和流程管理能力對(duì)企業(yè)IT應(yīng)用水平存在顯著影響，不同的企業(yè)所有制形式對(duì)IT應(yīng)用水平的影響存在差異，但不顯著。國(guó)營(yíng)企業(yè)制度能力比流程管理能力對(duì)IT應(yīng)用水平影響大，外資和民營(yíng)企業(yè)流程管理能力對(duì)IT應(yīng)用水平的影響大于制度能力的影響。可以推論國(guó)營(yíng)企業(yè)目前管理模式還是以制度管理模式為主，而外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)是以流程管理為核心的管理模式。此理論的檢驗(yàn)可以部分解釋為何外資企業(yè)平均會(huì)有更高的IT應(yīng)用

8、水平。
　　 第三，應(yīng)用灰色系統(tǒng)理論方法發(fā)現(xiàn)早期制度能力和流程管理能力會(huì)受到IT應(yīng)用水平的影響，即企業(yè)早期IT技術(shù)的采納會(huì)推動(dòng)兩種能力的改善。
　　 第四，發(fā)現(xiàn)并證明了制度能力和流程管理能力對(duì)IT應(yīng)用水平的影響速度和加速度存在差異，認(rèn)為制度能力和流程管理能力對(duì)IT應(yīng)用水平的總體影響速度為正，但加速度在不同的能力取值下存在正負(fù)之分。
　　 第五，研究發(fā)現(xiàn)兩種能力的交集對(duì)企業(yè)IT應(yīng)用水平具有顯著影響，由此論證兩種能力

9、對(duì)IT應(yīng)用水平的影響具有互補(bǔ)性。當(dāng)一種能力增強(qiáng)一個(gè)單位時(shí)，IT應(yīng)用水平的增量會(huì)受到另外一種能力的存量影響。
　　 第六，企業(yè)導(dǎo)入ISO標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)制度能力與IT應(yīng)用水平的調(diào)節(jié)變量，對(duì)企業(yè)IT應(yīng)用水平產(chǎn)生顯著影響，并與企業(yè)的動(dòng)機(jī)無關(guān)。外資企業(yè)導(dǎo)入ISO是制度能力和流程管理能力對(duì)IT應(yīng)用水平影響的調(diào)節(jié)變量，并對(duì)企業(yè)IT應(yīng)用水平產(chǎn)生顯著影響。結(jié)合上述結(jié)論，可推論國(guó)內(nèi)企業(yè)把ISO作為制度進(jìn)行推廣和應(yīng)用，而外資企業(yè)把ISO看成行業(yè)最佳流程管