J農(nóng)村商業(yè)銀行從業(yè)人員隱性流失問(wèn)題研究.pdf

1、在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為特征的二十一世紀(jì)，金融業(yè)面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。資本、知識(shí)、高科技都成為了獲取先機(jī)的關(guān)鍵，尤其是知識(shí)成為金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。缺少高素質(zhì)人才，就意味著知識(shí)的匱乏，無(wú)論多么出色的管理、過(guò)硬的業(yè)務(wù)、突出的績(jī)效，都難以使企業(yè)在市場(chǎng)中持續(xù)生存。在此背景下，吸引人才、留住人才、人盡其才，才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在金融機(jī)構(gòu)里，有一種人才流失的危害很大而且非常隱蔽，表現(xiàn)在職員并沒(méi)有全身心在工作崗位上工作，兼職、倦怠，即人才的隱性流失。如果工

2、作人員倦怠、不愿意多付出工作、不愿意多貢獻(xiàn)，那么勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)正常的運(yùn)營(yíng)秩序和服務(wù)水平的提升，威脅到企業(yè)的健康發(fā)展。
　　J農(nóng)商行前身是J市的農(nóng)村信用社，經(jīng)過(guò)改制成為了現(xiàn)如今的農(nóng)村商業(yè)銀行，專注于為中小企業(yè)、社區(qū)居民、“三農(nóng)”服務(wù)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，J農(nóng)商行的管理模式和體制有著比較大的變化。在人才結(jié)構(gòu)和管理體制的沖突下，出現(xiàn)了從業(yè)人員隱性流失的現(xiàn)象。如何提升從業(yè)人員效用、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、化解從業(yè)人員隱性流失帶來(lái)的危機(jī)，成了J農(nóng)

3、商行尋求戰(zhàn)略突破的關(guān)鍵。
　　本文以J農(nóng)商行的從業(yè)人員隱性流失為主題，自上而下、從理論到實(shí)際、從定量到定性探討該行從業(yè)人員隱性流失的現(xiàn)狀、特征、影響和造成的原因，并藉此提出對(duì)策。通過(guò)研究，得出以下的結(jié)論：
　　第一，在理論研究方面，國(guó)內(nèi)外人才隱性流失的文獻(xiàn)成果還有提升之處，具體表現(xiàn)在：人才隱性流失的概念尚存爭(zhēng)議，人才隱性流失的分析手段相對(duì)單一，研究的領(lǐng)域比較狹窄。據(jù)此，本文結(jié)合理論研究的相關(guān)成果，以J農(nóng)商行作為案例進(jìn)行實(shí)證研

4、究，豐富理論的素材。
　　第二，通過(guò)對(duì)J農(nóng)商行的定量研究顯示：J農(nóng)商行的人力資源結(jié)構(gòu)具有年齡偏高、學(xué)歷較高的特點(diǎn)；流失意圖比較明顯，有35％的職員有隱性流失的傾向；流失動(dòng)機(jī)多樣化；未造成顯性流失的原因在于換工作成本高、自身的競(jìng)爭(zhēng)力不足；職員希望到四大行工作的愿望較多；更多的職員希望從積累社會(huì)資源和學(xué)習(xí)更高的學(xué)歷來(lái)發(fā)展自己；選擇J農(nóng)商行的職員最多的是希望解決就業(yè)和先立足的傾向。另外，有一半的職員表現(xiàn)出了輕度、中度的職業(yè)倦怠，而個(gè)人發(fā)

5、展、人盡其才和薪酬福利是造成有35%的職員沒(méi)有滿意這份工作的三大因素。
　　第三，問(wèn)卷調(diào)查還對(duì)不同群體的職員表現(xiàn)出的隱性流失傾向進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸類，結(jié)果發(fā)現(xiàn)J農(nóng)商行里的高學(xué)歷、高專業(yè)技能、男性、工作年限較低的一線工作人員其隱性流失風(fēng)險(xiǎn)最高。由于這部分職員屬于競(jìng)爭(zhēng)的主力，需要引起管理層的高度重視。
　　第四，本文還對(duì)隱性流失的原因進(jìn)行了研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：各個(gè)群體有效發(fā)揮不足、組織目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展結(jié)合不足、缺乏對(duì)職員合理的薪酬引導(dǎo)、部分