A公司的客戶信用管理研究.pdf

1、由于商品進(jìn)入買方市場(chǎng)以來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，除了加強(qiáng)質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，已經(jīng)通過(guò)信用的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，其目的是要擴(kuò)大銷售和贏得市場(chǎng)份額。然而，信用是一把雙刃劍，既有回報(bào)，也存在風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使許多企業(yè)不繼追求銷量的增長(zhǎng)，而忽視在賒銷業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的信用風(fēng)險(xiǎn)，其潛在的財(cái)務(wù)狀況是非常不樂(lè)觀的，很有可能會(huì)導(dǎo)致資金鏈的斷裂。
　　2008年的金融危機(jī)，企業(yè)倒閉席卷了中國(guó)最重要的制造業(yè)基地：珠江三角

2、洲和長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，許多公司都出現(xiàn)了財(cái)務(wù)危機(jī)，甚至資金鏈斷裂。萬(wàn)德資訊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2008年中小板的平均營(yíng)業(yè)收入去年同期增加36.42％，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)47.08％，但在同一時(shí)間的凈現(xiàn)金流量大幅減少。近一半的中小板公司在2008年上半年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~為負(fù)。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，如何加強(qiáng)和改善企業(yè)客戶信用管理體系，有效地控制客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，將決定每個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素，這個(gè)問(wèn)題的研究和探索有助于加強(qiáng)企業(yè)客戶信用管理，具有很強(qiáng)

3、的現(xiàn)實(shí)意義。因此，本文選擇通過(guò)一個(gè)真實(shí)的案例，對(duì)A公司的客戶信用管理系統(tǒng)工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行分析和研究，試圖通過(guò)自己的研究為中小企業(yè)信用管理提供參考和借鑒。
　　信用銷售、信用風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)防，客戶信用管理制度和應(yīng)收賬款的管理在文章中都有理論研究，并為后續(xù)的案例研究和分析作基礎(chǔ)。然后利用敘事方式再現(xiàn)A公司信用變革前的信用管理狀態(tài)和應(yīng)收賬款的管理情況，針對(duì)A公司現(xiàn)實(shí)存在的客戶信用管理問(wèn)題，制定了一套優(yōu)化客戶信用管理的對(duì)策，以解